我的诉求并非普通“变更心意/试玩不满”,而是基于宣传与售后实际不一致,且发售后被单方实施的重大变更。
一、购前承诺
EA 在 2025-10-10 发布的官方说明中载明:“Multiplayer 以及 Verified 的 Portal 社区体验提供完整的 XP/Progression(full XP/full Progression)。”(证据链接见下)这是我购买本作时的重要依据。
网页链接二、发售后重大变更
在 10-17 至 10-22 的更新中,官方显著收紧了 Portal 的经验获取:带 Bot 的 Portal 大厅不再提供武器精通/挑战进度,仅剩职业经验且有大幅削减;媒体与社区多方已有明确报道与佐证。该变更直接削弱了购前承诺的“完整进度”路径,属于对核心玩法回报机制的实质性改变。
三、请求理由
因为上项宣传口径与售后实际出现显著不一致,我购买该产品所能合理预期的核心利益被发售后规则变更所削弱/否定。根据 Steam 官方退款页面所述:即便超出 14 天/2 小时标准,也可以申请退款并接受审核,我恳请本案进入人工例外审核/升级处理,而非按通用模板直接拒绝。
四、处理请求
请予以全额退款(原路或 Steam 钱包余额均可)。如需更多信息(购买时间、游玩时长、相关截图等),我可以随时提供。感谢理解与协助。