在数字化浪潮的驱动下，各行各业数字化转型的势头强劲、进程加快。银行是数字化转型较早、进程快速且取得较多成果和经验的行业。在银行的数字化转型过程中，数字化营销手段成了银行网金部、个金部、信用卡部、对公业务部各个业务部门拉新、留客、提升业绩的重要手段。以国有制股份制银行为代表的大型银行开始注重打造会员积分体系，将数字营销手段与会员积分相结合，打造完整是数字化营销体系。 随着“十四五”规划对“打造数字经

如今人才已成为许多公司重要的资产，福利则为吸引、激发和奖励人才提供了大量尚未充分利用的机会。企业以多种新的方式建立员工福利体系、打造员工福利幸福感，使企业员工福利管理呈现出新的变化与趋势。 需求升级：员工福利数字化平台发展 在企业数字化转型浪潮下，企业人力呈现更多的技术导向特征，福利机构正在创新打造智能、数字化的员工福利产品及平台，企业和员工对福利的需求已经从传统物质层面的福利需求到追求物质与情感的

眼看着端午节即将来临，作为中国的四大传统节日之一，国人对它的重视不言而喻，作为四大节日的开端，企业该如果发放好这个福利也成了一个持续发酵的话题。 往年的端午福利发放都会有常规的粽子、粮油礼品，在日益焕新的年代传统的福利套装和发放模式已不足以满足当下的员工需求。可能有的人说发现金就好了呀？大家自由选择福利。但以现金的方式发放福利，往往也会给企业造成其他的税务， 从企业角度出发给员工发福利礼品更具有价值

爆发于2019年末的新馆疫情已持续至今，全球各行各业的供应链在疫情的长久影响之下，都遭受了严重的打击：市场需求减少，收入下降、间歇性停产及减产、生产制造成本高涨，供应短缺等等难题均出现在不同企业的面前，加之全球疫情拐点未知，未来企业如何借助数字化采购来完成降本增效的目标，为企业生存与发展带来新的活力，是为当下企业急需思考的重要课题之一。 新冠疫情之下，供应链危机将企业推向深渊 据SEDEX调查显示，供应链的中断

虽然我国数字化采购进入快速发展的阶段，但整个市场目前的渗透率还不高，起步阶段较晚，许多企业的采购管理仍处于转型过程甚至传统的模式，整体还是存在着需要解决的痛点。 成本高。缺乏监管措施，非集中采购，商品成本高；缺乏供应商管控，无法保障商品质量及服务；商品单一，难以满足企业多样化需求。 效率低。传统招投标、采购询价报价、线下审批等繁琐的流程，耗时长、人力及财务成本高，效率低下。 不透明。信息传递慢、信息没

在了解了数字化的概念以及驱动企业实施数字化的因素后，我们知道数字化确实是大势所趋。但是想要有效实施数字化、达到企业目标，并不是一蹴而就的，而是需要有适配的实施战略，且正确地落地执行。 企业数字化转型的“指南针” 企业想要实现数字化转型，战略的制定是不可或缺的。数字化战略为企业数字化转型提供了方向性、全局性指引。相关调查报告中的企业表现出对于数字化战略顶层设计的高度重视，说明企业管理者已经意识到数字化

在今年3月，继为中国人寿全国多家分公司提供VIP客户生日礼服务多年，云中鹤再次中标“中国人寿保险股份有限公司重庆市分公司客户生日礼服务项目”，通过技术开发、商品供应链及综合服务，满足重庆国寿大客户营销需求。未来继续携手中国人寿，为客户传递“相知多年，值得托付”品牌价值。 01.服务中国人寿多年，口碑与实力认可 中国人寿保险股份有限公司总部位于北京，公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品

当下，通过数字化手段实现企业营销物资采购的增效、降本已成为企业管理升级的必经之路。紧跟数字化浪潮，看看今年数字化采购领域有哪些变化？ 变化一：数字化采购市场规模扩大，并保持持续增速 企业采购市场需要不断演进来适应新形势下提出的更高要求，而采购是保障企业物资稳定的重要环节。采购的数字化发展不仅可以节省人力参与，同时可有效实现成本控制，提升效率，通过系统的流程化监管过程的合规性，实现“阳光采购”。 变化二

当下，全球局势动荡，新冠疫情影响余波未减少，面对全球性的经济衰退，人民币升值、原材料涨价、劳动力成本不断上升……国内企业经营环境也面临着显著压力，生存第一、发展第二成为众多企业的首选战略方针，成本竞争优势就显得更为至关重要，降本增效成为了企业进一步发展的关键。 在企业经营成本中，采购成本是重要组成部分，在许多行业中，采购成本占据了销售额的60%以上。所以采购成本降低不仅意味着利润的提高，还可以降低产品

过去的2021年是我国“十四五”开局元年，中国酒业在“新冠”疫情时有反复的情况下，仍呈现稳定增长的态势。 根据权威数据显示，2021年1-12月，全国酿酒行业规模以上企业酿酒总产量5406.85万千升，同比增长3.95%；销售收入8686.73亿元，同比增长14.35%；利润总额1949.33亿元，同比增长30.86%。 营销在酒企经营中是非常重要的环节，而营销物资的采购，对于酒企来说占了运营成本很大的一部分。 但目前酒企的营销物资采购还存在如下的几个普遍问题，成为

虽然，当前疫情如“星星之火”在各地有复燃的迹象，但是总体国内疫情防控形势持续向好，国民经济和消费能力正在逐步复苏。 由于疫情的影响，商业股份制银行开始不断探索金融业务发展之路，认识到营销在金融领域的重要作用，走出了自己特色的营销之路。 快速推动营销活动的线上化。 过去，银行网点开展的大部分存款礼节活动都是由出纳员在线下手动操作的，而且大部分礼物都是实物，其中生活礼物很常见。这些线下活动吸引了大量线下网

正如当初电子商务席卷整个中国一样，企业数字化转型趋势持续加速,并以对采购端 的重塑开始呈现出巨大潜力。 与此同时，传统采购服务商亦在积极寻求技术、商品、运营、交付、售后等层面的综合 突破，以此完成对自身服务角色的转型。

在疫情死灰复燃的当下，银行业受到较大的冲击，线下网点的客群量急速降低，或许数字营销成为银行转型的重要突破口。 当下，银行营销获客的发生的四个变化 银行数字化营销的基础是对大量客户行为数据进行分析和决策的能力。以数据为元素，通过大数据、人工智能等技术，通过各种形式和场景，实现从一般营销向精准营销的转变。 相比与线下，银行线上营销活动借助相关系统，开展的形式更积极多样，基于圈层运营、权益营销、精细化营销等

2022年，时值中国烟草总公司成立40周年，烟草行业数字化转型与营销升级进一步得到探索和落地。在此国家推行数字化转型号召，在中国烟草总公司成立40周年之际，云中鹤“一站式企业集采数字化平台”也已服务了众多烟草行业客户，为更好服务于行业，亦为与烟草客户共发展、同成长，我们特推出烟草行业热点资讯，因为关注，所以专业。 1.烟草专卖法实施30周年、中国烟草总公司成立40周年 30年的实践证明：烟草专卖，利国利民；40年的发展证明

两会如期在京召开，其中3月5日发布的《政府工作报告》中，中小企业的稳定健康发展是关注的重点之一，如何帮助中小企业减负，如何通过数字化转型的契机，帮助中小企业释放活力，提升竞争力是为两会上为中小企业着力探讨的议题。 数字化转型，助力中小企业降本增效 贺强教授在《关于中小企业数字化转型的提案》中指出，中小企业可以借助数字化转型实现成本的降低，效率的提高和抗风险能力的提升，从而在现代社会的发展中，夯实企业竞

中小企业作为一个国家经济的"底座"，是国民经济的基础，在推动国民经济增长、增加就业、改善民生、活跃市场、辅助大企业发展、推动创新等方面具有不可替代的地位和作用。中小型企业在国民经济中处于重要地位，正逐步成为发展社会生产力的主力军。近年来，我国中小企业整体规模显著扩大。在“十四五”规划开局之年，不断推进中小企业高质量发展和助推构建“双循环”新发展格局成为重要目标。 自2019年起，中小企业面临的困难越

企业福利是全面激励员工、传递企业关怀、提升员工凝聚力、打造企业文化的核心要素之一；有效的福利已成为企业激励员工，留住人才的重要手段。在数字化时代，传统的员工福利采购需要往个性化方面发展。 个性化平台，采购更放心 在具体的呈现方式上，云中鹤技术团队根据客户的采购业务逻辑以及个性化需求可定制开发员工福利商城。借助API，将数万种优选商品输送至各业务场景平台，并提供全面的仓储、配送、售后服务，全自动无缝对接，

随着《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国政府采购法实施条例》以及近年来“数字财政”的要求，各地政府逐渐开始走向数字化采购的新模式，借助大数据、数字平台、云计算等技术，实现政府采购效率的提升，成本的降低，以及规范化。 从优化采购流程层面看，规范与效率双双提升 政府数字采购将采购流程上的各角色、各业务场景、各细分流程完全线上化，实现采购工作流的平台化和数据化操作，极大的提升采购工作效率，避免人

近日，抗疫物资爱心捐赠仪式在深圳市慈善会会议室举办，市慈善会、中联办、众多爱心企业代表出席活动，云中鹤积极发挥自身在一体化商品供应链的优势，捐赠抗疫物资150余万元，并通过自身物流系统，快速驰援深港抗疫战斗。 云中鹤作为一站式企业集采数字化平台，在全品类商品资源层面，拥有强大的商品资源分析、整合、调动以及配套的物流仓储交付能力，形成了自商品资源到履约交付的一体化供应链服务。自2019年疫情爆发以来，云中鹤持

如今，随着对客户分层等精细化营销手段的越来越重视，银行、保险等金融机构对本地化商户\O2O权益需求的重视越来越显著。 云中鹤权益平台作为整个数字化采购生态链当中的重要的组成部分，为了提升商家数字营销效果，加快流量变现，依托云中鹤10年所掌握的丰富权益资源及对于行业市场的了解，在2022年将大力发展数字权益商城，以全新产品赋能客户经营。 权益商城+卡券营销组合 满足多种流量场景 云中鹤权益商城，将客户权益商品、商城搭建

一、云中鹤成为汽车积分商城主要供应商 目前，汽车企业面临着低增长、高竞争、新营销和新用户需求的挑战。汽车企业试图改变在线用户操作，试图从存量市场中挖掘新的增长点，通过抢占在线服务场景来抢占流量、入口和收入。 在汽车企业转型之风下，一批以用户为核心的汽车企业围绕千万用户存量推出新版APP，建立了“拓客+留客”的粉丝圈管理模式，打造了以社交、分享、共享为核心的新型智能多元化平台，为用户提供专业的汽车信息、短视

此前云中鹤就表示过，相比传统企业采购模式，数字化采购能够使企业采购集中化、复杂流程集成化、采购过程透明化、可控化。因此，众多金融企业纷纷紧抓数字化机遇进行采购“变革”。金融业已是数字化程度最高的行业之一，特别是在采购供应链领域，已广泛应用数字技术。 由于行业目前存在着部分痛点亟需解决，数字化转型已成为每一家保险公司势在必行的发展方向。从企业优化层面看，保险公司内部业务效能及外部产业生态，均需依托数

在去年同期，我司撰文《2021年企业数字化采购市场展望》，对2021年的且有数字化采购发展趋势进行了展望分析，其中发展规模、竞争格局、技术框架及生态合作等几点都得到了市场的印证。在2022年开年之际，市场随着行业整体发展又有新的变化和契机，在此云中鹤再对2022年企业数字化采购市场趋势进行几点展望，为企业发展数字化采购业务及数字化转型提供参考。 一、企业数字化采购市场规模将继续快速增长，根据艾瑞咨询《2021年中国企业采购电

重新定义：创造福利 在福利弹性发放与自由创造的时代，未来企业将重新定义福利深意，从福利本身升级创造福利的新升级。在多元化福利的发展下，未来企业将重新定义福利与福利计划，实现从提供福利到创造新福利的升级。 聚焦未来：福利与企业战略 员工福利不再处于企业常规的发放范畴事项，进而演变成与企业战略决策紧密相连的问题，企业在未来的福利管理将逐渐以策略、企业管理、人才管理、数字化管理为发展策略，以员工福利的数字化

国内保险业经历了一段快速增长期，原始保费收入的复合增长率高达16.9%。随着行业进入缓慢发展期，过去粗放式的发展模式已不适应行业发展需要。 深化产品和渠道创新，提升服务水平，加强保险科技赋能，是保险业未来发展的主旋律。 这一阶段是消费者尝试网络保险的初始阶段。保险营销需要完成线上线下终端的连接和整合，利用互联网趋势，顺应客户需求行为的变化，降低第三方渠道的投资成本，重点运营自营渠道，打造私人客户流池。 云中

疫情的持续肆虐之下，全球制造业都陷入倒退，而对车企而言，最为核心的生产制造元器件之一——汽车芯片陷入极具短缺，丰田、福特等等车企巨头纷纷开始调低产量。疫情和芯片短缺使得汽车行业受到严峻的经营挑战，在数字化转型被各行各业所提上日程之时，除了制造生产端、营销推广端以外，车企内部的数字化采购，又将如何助力企业在行业寒冬之前降低经营成本，实现效率增长呢？ 车企传统采购模式vs数字化采购模式 对于车企的传统采购

疫情的持续肆虐之下，全球制造业都陷入倒退，而对车企而言，最为核心的生产制造元器件之一——汽车芯片陷入极具短缺，丰田、福特等等车企巨头纷纷开始调低产量。疫情和芯片短缺使得汽车行业受到严峻的经营挑战，在数字化转型被各行各业所提上日程之时，除了制造生产端、营销推广端以外，车企内部的数字化采购，又将如何助力企业在行业寒冬之前降低经营成本，实现效率增长呢？ 车企传统采购模式vs数字化采购模式 对于车企的传统采购

在我国，全国中烟工业公司有着包含烟民及零售户在内的近千万会员，由于地区工业公司在采购需求上存在差异，容易出现营销礼品采购分散难以统一管理、资金积压、效率低下等问题。 随着国家阳光化、透明化的采购政策号召以及数字化时代的到来，烟草企业对于提效降本增收、阳光合规的采购需求愈发明显，促使企业采购从线下转为线上。利用互联网工具实现企业采购电商化、智能化，建立企业数字化采购平台已成为烟草企业常态。采购管理与

今年国家发布了《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》，相比以往的5年规划纲要，今年发布的内容对于数字化建设任务的重视程度前所未有的提高。有媒体统计，“数字化”作为关键词在全文出现的次数达到25次。数字化以上升为推动国家社会经济发展的重要战略手段。 目前，整个中国市场已进入前所未有的数字化巨浪当中，对于企业来说，进行数字化转型不只是贯穿“十四五规划”，也是企业进行可持续发

随着国家阳光化、数字化的采购政策号召以及数字化时代的到来，加上企业内部管理的急切需求，企业数字化采购转型已是大势所趋。 但目前，各企业规模与数字化程度各不相同，许多企业处于不知道如何转型数字化采购的情况，如何有效实施数字化采购建设成为了一大难题。 云中鹤作为专业的企业数字化采购服务商，10年集采项目服务经验积累为基础，可以为企业解析实施数字化采购转型的基本步骤和注意要点，一般来说分为实施评估、前期准备

A 某集团采购负责人 “我们的集采平台已经在开发中了，现在我愁的是怎么让它能跑起来。涉及不同部门、不同区域的采购需求，实在太庞大，传统的线下供应商也是爱莫能助，这些各式各样的商品资源我们总不能挨个去自己整吧？物流、售后的服务怎么办？我们还有些二三级分公司的，还要拆单发货，这都很成问题啊。” B 某银行营销负责人 “我们的积分商城很早就上线了，但整体效果一直不太理想。怎么说呢，我理解的积分商城，应该是让具有

10月11日，由深圳市行业领袖企业发展促进会、深圳商报与读创客户端共同主办的“2021深圳行业领袖企业100强”榜单公布。云中鹤凭借一站式服务的核心优势和深耕行业需求的匠心精神，成为了企业数字化采购领域的引领企业，与华为、腾讯、平安保险等知名企业共同登上“百强”榜单。 “百强企业”评选活动历时半年，参选企业覆盖深圳绝大多数行业领域，具有广泛的行业代表性。榜单依据创新力、推动力、贡献力、影响力和企业社会责任五大标准

随着数字时代的到来，数字化转型已成为各行业的发展共识。企业集采也快速进入数字化采购阶段，企业集采实现数字化转型将为整个集采平台、行业发挥采购能力的最大化价值。 基于当下集采常出现的问题，我们举个常见的采购例子,比如针对非生产类的办公用品、劳保安防、备品备件、五金工具品类，常会遇到采购频率高，线下协同工作大；供应商准入流程松散，供应商考核流于形式；采购金额高，成本控制效果影响大；缺少风险管理体系等问题

随着数字技术的发展，数字化转型已成为了企业发展的必修课。数字化采购对于企业经营管理者来说，已不再是陌生的概念，而是企业转型这场考验中必须面对的必考题。 那到底什么是数字化采购？国家工业信息安全发展研究中心对数字化采购的定义是：以提质降本增效为出发点，面向从寻源到合同、从订单到支付及供应商管理等采购全流程，应用互联网、大数据、人工智能等新一代信息技术、构建数据驱动型的新型采购体系，实现采购系统升级、

从今年第四季度开始，各家银行就在开始计划制定2022年第一季度“开门红”的营销方案，似乎一场行业之间悄然无声的的战斗开始打响。 于银行而言，在2022年初，在众多考核指标和迫在眉睫的时间压力下，如何提高精准获取客户的信息，如何制定符合客户需求要产品策略，如何管理一支高效团队，如何实现有效的客户沟通已成为业界关注的焦点？毫无疑问，银行将抓住今年开局的机会，通过成功解决这些营销难题，是成功实现“开门红”的关键。

目前，各银行已开始制定明年一季度“开门红”的营销计划，一场行业大战已全面展开。 对于银行而言，2022年伊始，如何在多指标和时间紧迫的双重压力下提高准确获取客户的效率，如何制定符合指标要求的产品营销策略，如何有效管理一线团队，如何实现有效的客户沟通，已成为业界关注的焦点。毫无疑问，成功解决这些问题的关键在于银行抓住第一个机会，实现“开门红”。 数字化营销成“开门红”重要起点 长期以来，“开门红”一直是银行

当前全球正处于数字经济高速发展的时期，中国数字经济市场增速已处于世界前列，在疫情的催化之下，企业纷纷布局数字化转型，快马加鞭进行发展战略升级以避免被市场淘汰。采购是企业生产经营中关系到经营成本的重要因素，采购的数字化转型已成为企业全面数字化过程中必须面对的问题。 在企业数字化采购的大命题下，客户、供应商、服务商的关系正在被进一步深化并逐渐被高度整合，供应链作为连接三方的运行模式也不断地升级，演变为

受国际油价长期低迷、脱碳要求、新能源需求不断增加等因素的影响，油气企业正面临着复杂的挑战，加之国家战略调整（混改）带来的机遇，让油气行业数字化转型迫在眉睫，如何界定数字化转型的最终目标，成为油气企业共同面临的课题。当下，云中鹤根据数字化采购服务经验与能力，为油气企业量身定制的行业解决方案，将助力油气企业提升采购效率、降低采购成本，实现降本增效，阳光合规的数字化采购目标。 油气企业数字化采购建设加速

一年一度的中秋佳节刚过，想必许多企业也有为员工发一份满意的福利而烧脑的经历。有相关报告调研结果显示，员工更喜欢可自行挑选的弹性福利发放形式，其中礼品卡、现金发放占重要地位，有公司文化印记的定制礼盒在受欢迎程度上紧随其后。在此背景下，节日福利不断往个性化、多元化、定制化、数字化的方向快速发展。 个性化”福利商品演变 追求个性化的时代，企业福利采购的特征也越来越明显。以节日福利为例，传统的米面粮油、点心

医药行业从基层药时代开始，到同质化严重的仿制药时期，最后到创新驱动的自研新阶段，行业的底层逻辑不断修改，传统营销失灵。而医药又属于特殊行业，事关民生，国家对于医药行业政策收拢，合法合规的要求进一步明确，“降本增效，阳光合规”成为行业需求主脉络。 自疫情以来，中国医药行业格局发生了翻天覆地的变革，变化主要来源于三点：政策转变、营销策略重心偏移、本质回归。数字化逐渐成为医药商业模式的重要组成因素。就产

采购是企业生产经营的重要环节之一，其中生成性材料、MRO、非生产性材料的采购，占企业总成本的比重较高。不同行业比重不同，一般占比在30%—90%，平均占比在60%以上。（数据来源爱分析）在经济下行的大环境下，降低采购成本成为企业成本控制的主体和核心。随着数字化浪潮的推动，企业在业务、营销、采购等环节开展数字化转型，通过用数字技术对企业生产经营的各个环节进行升级。 在企业采购数字化进程中，原材料、零部件之类的生产性

积分商城对银行而言，并不是一个陌生的领域，很多商业银行依旧走在了前列，而且已经很有成效。它可以丰富银行的权益体系，丰富客户的兑换渠道，同时可以对客户进行分层分类的营销服务，以此来实现银行的获客、活客。 积分商城已经成为了银行众多业务的营销抓手，在零售业务的推广、活动类业务的推广中发挥了有力的作用。 一、积分商城对于银行的目的及意义 积分商城是银行在现有积分系统的基础上，为反馈银行客户而建立的在线权益超

“垂直领域领先、综合领域延伸、产业生态布局”，云中鹤在日前提出了公司全新的发展战略，凭借多年礼业服务经验，布局整合产业生态，更好为企业数字化转型赋能。 今年7月，在进入2021年下半年的阶段，深圳市云中鹤科技股份有限公司对业务进行全面全新升级，致力于打造“技术+商品+服务”的一站式企业营销采购数字化平台，具备企业营销/采购系统技术构建、数字营销运营与全品类商品及供应链能力，满足企业级客户的一站式营销采购需求。

随着企业数字化采购的发展，建立覆盖全品类的数字化采购体系是企业采购管理升级的最终目标。营销物资作为企业非生产性物资的重要品类，当下依然以线下采购模式为主。随着企业数字化转型的推进，采购线上化已是不可逆趋势，对于营销需求强烈的企业，营销物资的采购管理亟需专业性的解决方案来对其进行系统性的升级。 近期，爱分析与云中鹤联合发布《中国营销物资采购数字化白皮书》，提出了营销物资采购数字化的概念，并分析了它的

进入数字经济时代，企业的数字化转型确实是大势所趋，烟草公司（以烟草工业公司为主）必须实施数字化转型升级，以应对这个时代发展。 数字化转型进入全面落地阶段，越来越多省份的中烟公司都开始参与进来。对很多企业来说，数字化转型的落地执行实施的阶段一般存在着在IT领域的投入低、企业内部缺乏信心等问题，之前以互联网企业为代表的全面转型路径并不适用于传统的企业。企业可以采取“总体规划、局部先行”的策略，从某些环节/

各位鹤同学好呀，这里是aka“数”学研究生阿鹤学长，许久不见，甚是想念鸭！ 今天是东京奥运会开幕日，在此先祝我们奥运健儿旗开得胜，为国争光。作为中国的老邻居，国内疫情反反复复，不禁发出疑问，“东京按时举办奥运会，国际上为什么没有反对？” 据日本政府介绍，本次东京奥运会将是“有史以来数字化应用程度最高的一届奥运会”，本次数字媒体及云技术应用数量为历届之最（如下图），同时工作流程进行模块设计，政府发布“未来

近年来，银行、保险为主的金融行业，由于市场环境、客户群体变化，加上疫情的影响，数字化转型已成为行业不可逆的趋势。而其中数字化采购是一个重要的方向，目前许多银行、保险企业已经付诸实施，有自己的数字化采购平台。 有许多行业内的人员不明白，为什么要金融企业要转型数字化采购，且为什么把采购放在数字化转型优先级前列？ 我司根据在数字化采购领域的专业研究，及银行、保险企业的服务经验，总结给出4大理由供各企业参考借

在数字化浪潮如火如荼的当下，数字化采购作为企业的战略部署环节之一，以央国企、政府机构领头进行集中采购数字化改革，数字化采购市场已突破萌芽阶段，进入初级成长期。从采购物资品类来看，当前生产性物资和非生产性物资中的工业品MRO、办公用品、福利劳保的市场已形成较规范的的数字化采购模式。营销物资这个品类在采购转型的过程中鲜少被提起，对于营销物资的定义也相对模糊。近期，爱分析与云中鹤联合发布《中国营销物资采购数

数字经济时代的到来，企业想单靠产品的品质来赢得用户已是不可能。流量红利的消失，同类型产品层出不穷。大多数产品都不具备不可替代性，而品牌想要在同行中脱颖而出，不仅要时时研发新品、优化产品性能，更要激发自身已有用户的潜能，促成二次、三次……多次交易的完成。各家品牌都使出浑身解数维护老用户，促使新用户的开发成本越发高昂。相比较之下，老用户的运营维护成本就低得多，只需要提升他们的服务体验，与他们产生情感共

据5月份中国信通院的数据显示，在新冠疫情的催化下，2020年中国数字经济规模已达39.2万亿元，增速是国内GDP的3倍以上，成为了稳定经济增长的关键动力。中国政府现已将数字经济上升到国家战略的重要地位，并推出一系列政策，推动互联网、大数据、人工智能等数字化技术与实体产业深度融合。 医疗行业作为关乎国计民生的重要产业，数字化浪潮将会为其带来重大的、积极的影响。在医疗健康这个大产业中，医药是构建整个产业生态的重要支柱。