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0“说说你们为什么进入这行?最初吸引你的是什么?拿到资质后看到的又是什么?你达到预期目标了吗?差距有多大?你有没有试着找原因,并真正去改变?” 最近,“审核员在路上”微信群里有人问了这一串问题,值得每个同行深思。 我在《做审核员,你的目标是什么?》中也曾写道:先有目标,再做审核员。 否则现实很容易偏离预期,让人陷入进退两难的境地。如果没有应对措施,便容易成为抱怨者的一员。 我观察到一个有意思的现象: 不论
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0“审核员在路上”微信群里,有位朋友分享了他的学习方法: 为了吃透ISO 9001标准,手抄标准4遍。 他说:“抄到第4遍的时候,忽然发现,还真是这个理儿!” ——这是有了点儿“顿悟”的感觉。 这让我想起曾国藩带兵六字诀:“结硬寨,打呆仗。” 不取巧,不浮躁,踏实积累,终能成事。 学习也是如此。抄标准,看似笨拙迟缓,实际上每个字都刻在了大脑里,再结合实际思考,很容易就“开窍”了! 可惜,像这位朋友一样“死磕”标准的人,并
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0000我们小区住户的水电气三表数据采集有点落后,除了电表自动读数以外,气表和水表仍然是传统的人工上门抄表。 经常有住户不在家,抄表员在门上贴纸条,希望住户通过手机报数。彼此都麻烦。 几年前,气表抄表员建了一个小区住户气表报数群。 公告说:“为了不打扰大家,请各位住户每月10号前将气表数字拍照发群里。 如果有什么问题,也可以通过群反馈,收到了会及时回复处理。” 拍照上传是随手的事儿,确实也方便大家,大家都积极配合000微信刚普及时,我身边用的人越来越多。 一位同事问我:“你用微信没?” 我答:“这不跟QQ差不多吗?有QQ就够了。” 他很认真地说:“老石,得接受新东西,不然容易被淘汰。” 这句话点醒了我。当天我就下载了微信。 感谢那位同事,让我没有错过一个时代。 今年春节,DeepSeek突然爆火,我第一时间使用了。 一用就发现:这东西不得了! 我立刻想到,如果能把它用在审核工作中,绝对是一场革命。 于是,我写了《AI审核革命:DeepSeek在管理体0002025年餐饮业引人关注的闹剧——罗永浩与西贝事件渐渐平息,但是对西贝的影响远未结束。 没想到,9月15日,西贝某合伙人发了一段视频,把罗永浩比作 “在海底捞撒尿的男孩”,在事件的热度刚刚下降时点燃一把小火,彻底烧尽了顾客对西贝的最后一丝好感。 至此,如我在《罗永浩炮轰西贝,暴露餐饮业最大痛点:你真的听懂顾客要求了吗?》所述,一件原本可以妥善解决的小事,硬是被西贝和部分支持者一步步推向“公关灾难”的深渊。 ISO质100今天给一家企业做咨询,我刚介绍完一种新的项目管理方法,马上有同事回应:“老师,我懂了。但是……” 当他说出“但是”的时候,我就知道,他其实没懂——他只是开始了自我防御。 我们常常以为自己的思维是开放、理性的,但很多时候,它更像是一把顽固的“锤子”:拿起来顺手,看什么都像钉子。 一个问题困扰我很久: 那些非管理专业毕业、也未曾系统学习过的中层管理者,他们的管理知识从何而来?为何一旦形成,就如此难以改变?00002025年9月5日,大家期盼已久的审核员考试通知终于发布! 一直追问“什么时候考试”的朋友,现在可以安心了。 但我却要劝你:如果你还没开始复习,今年就别报名了。 巧合的是,就在前一天,国家认监委发布了新版《质量管理体系认证规则》,引发广泛讨论。 很明显,这一版对审核员和认证机构的要求,比2016版严格得多。 仅从审核员的角度看,随便拎出两条,都可能是“压垮骆驼的最后一根稻草”。 取得专业代码门槛大幅提高—— 取得专业审0000000前几天在某市地铁公司培训,讲到质量的定义: “客体的一组固有特性满足要求的程度。” 我忽然想到:这个诞生于工业时代的定义,在今天还适用吗? 从乘客角度看,地铁提供的是交通运输服务。 其“固有特性”无外乎安全、准时、舒适、经济…… 但如果只做到这些,乘客就会认为“服务质量优秀”? 这个定义中,质量取决于两大要素:固有特性和要求。 固有特性相对稳定,而顾客的要求却瞬息万变。 我对“要求”的体验,有一段真实的演变00“180天规则到底什么时候实施?” 这可能是“审核员在路上”微信群里最常出现的问题了。 有意思的是,反复追问这个问题的,大多还不是审核员,甚至有人连实习都还没开始。 这让我想起一个小故事: 一个人想向邻居借斧头,还没出门就想:“他那么小气,肯定不愿借我!” 他越想越生气,最后直接冲去邻居家大喊:“留着你的破斧头吧!小气鬼!” 你看,还没行动,就先给自己预设了一场冲突。 在群里,我常常看到这样的焦虑: 还没参加审000000
