我在拼多多买了一个电脑，花了四千七，产品出现质量问题，申请退货退款，在运输过程中出现二次破损，商家已快递破损拒绝退款，申请平台介入，平台给了两个解决方案，第一个是不退款，给补偿一百块钱，第二个是赔2800，商家正常签收，也就是四千七的东西，能退一千多，商品本身就是质量问题，为什么消费者买单？而且我想咨询一下，如果商品本身质量问题，退货途中出现二次破损是买家跟快递协商理赔。还是卖家协商理赔，本身产品就是坏的，跪求各位大神指点一二，在线等