您好，十分抱歉给您带来不好体验，请问手机系统版本是多少呢？小魅建议您重启一下手机，备份好数据尝试在手机设置-应用管理-所有应用-对应的程序，点进去清除数据试试看是否恢复正常哦！注：清除数据会清除掉应用的个人设置，账户信息等，请记得备份好您手机上的数据）