去年6月从官网购入的科沃斯N9+,今年8月30日就坏了第一次,检测说是电机烧了。维修好送回之后使用就马上发现地宝的水箱不出水了,9月9日再次送回维修。今天10月12号一个月时间又故障了,无法断点续扫了,每次回去充完电直接结束任务开始风干拖布,再次报修。。。
实在是很无语了,在线和客服沟通,根本解决不了问题,只能让师傅检修,最让我无法接受的是回复中逃避质量问题,却暗示是使用者的问题。。
首先,我可以说我们家对于任何电器设备的维护保养都处于前段班。就拿科沃斯来说,使用频率并不高,一个礼拜三次,每次清洁完后都马上清理污水箱,清理滚轮毛发,清理尘盒,因每次机器风干都容易产生异味我们是连拖布都是手动清洗自然风干后再装上的。且使用以来基站位置也从未变动,家具位置未有变动,使用方法也从未变化,清洁剂也是科沃斯专用的,耗材也及时在官网购买更换。如果这样的使用方法都有问题那这产品就不配被正常使用者使用,只能做一个摆设!如果不是质量和售后维修有问题,我想问问科沃斯为何三次故障都是在一年之后的短期内发生?且有两次都是在维修后接连发生?
忍无可忍在这把我使用一年的感受发出,给有需要的朋友一个参考,我是加钱购买了延保的,所以三年内有问题我都还能报修,如果不买延保的话好像是保修1年还是两年吧。即便还在保修时间内,频繁的维修真的消耗很多时间精力去沟通去等,我买这种产品本就是为了节省时间和人力成本,但到头来得不偿失。且我所在的城市是有维修网点的不需要寄送,维修时间依然非常漫长每次需要一到两周!
有拖地机需求的朋友,还是多多对比再入手吧。拖干净和避障的技术大部分品牌都可以满足了,但质量,寿命和售后体验才是整体使用感受的最大标准。
#科沃斯##拖地机##扫拖一体机器人#
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