那么,如何选择产品和项目呢?如何设计海报?如何分析数据呢?
很多美容院对顾客的了解只停留在个人对个人的层面上。某个顾客的情况只有经常为她服务的某个或者几个美容师了解,而且每个人了解的内容都不够全面不系统。在对顾客的情况和需求都不了解的情况下,怎么可能准确把握顾客的需求?怎么会有好的销售业绩?
把顾客管理做到精准,需要些什么工具呢?哪些是要制表统计管理的呢?具体如何设计加以使用?
美容院是做的固定人群的生意,有限的区域、有限的圈层、有限的应用场景,这决定了我们的顾客流量是有限的。所以,存量顾客的活跃度管理和忠诚度管理是门店的重点。
这个意识,早已有之,并不是互联网带来的。所以,很早我们就是发现实行了会员制,有些企业叫VIP,意思是非常重要的客人。
但是我们发现,会员管理的过程中,有会员而无链接:不知道和会员讲什么、什么时候讲,把会员当成了打折的对象,一发就是折扣信息;二是有链接无互动:有些企业有了比较好的链接,比如和会员沟通产品趋势、产品使用方法、关怀消费者的使用体验等,但大多是意向的,只有传达、少有回馈。那怎么办呢?
经营美容院,没有业绩就没有生存空间,更谈不上发展。在竞争激烈的美容行业,业绩为王不是一句空话,它关系到美容院的生死存亡。不论你的美容院是大是小,你所付出的一切都是为了业绩。
那么,美容院如何实现业绩的快速增长?如何保障业绩只增不减?有些人表示不敢想,能不降就不错了。但其实这一切都是有方法有技巧的,就看你会不会规划了!
良好的薪酬结构有助于美容院良性发展,但是往往很多美容院在经营的过程中,不注重美容院薪酬的管理,导致薪酬结构混乱。