2018年，为了做好服务，泰康在线下大力气进行服务网络的搭建。用了61天时间完成17地服务中心建设并迅速投入使用，彰显互联网速度；筛选优质供应商，搭建车辆维修、公估、律师库和救援服务网络，形成了完善的服务体系；同时加大人才引进，打造了一支以专业的车险服务中心运营团队……泰康在线在较短时间内建立起了互联网保险公司车险经营新模式，取得了监管机构和用户的认可；并且模式可复制，这也为泰康在线车险业务的迅速扩张打下了基础。
此外，泰康车险为保障用户极致体验，提出了“车险十二大理赔服务承诺”。其中既包含垫付抢救费、单方非人伤小额事故先赔款后修车等“重”服务的内容，又包括微信自助理赔等以科技为驱动的便捷化服务内容。