提问充满柔性：
相信人人都不喜欢浑身带刺的刚性销售人员，但人人都不会反感一个充满柔性的销售人员。
因此，销售人员向客户提问时，应做到不要太尖锐。你可以这样提问客户：
“我想是否能够请教您一个问题。”
“我想再深入进行探讨。”
“我感到有点困惑，您的意思是……”
“您能帮我澄清这一点吗？”
“您刚才所说的牵涉一个重要的问题。”

表示感谢：
销售人员虽然是销售产品的卖家，但并没有义务要回答客户提出的每一个问题，同样，作为买家，他们也没有义务要回答你提出的每一个问题。
因此，销售人员应阶段性地对客户的坦诚回答表示感谢。
例如，“谢谢你的坦诚和坦率。”
提问应该掌握30/70原则：
如果你只是一味地问问题，会令人感到怀疑。
你提问的时间占30%就够了，其余70%的时间应该让客户来回应你。