8月14日14:20左右,滕州市中医院的一辆救护车停在了滕州东站进站口。从车上下来一人急急忙忙到候车室找到工作人员,说:“我们有一危重病人需要去北京治疗,你们能否给提供帮助?”
车站工作人员随即向值班站长孙健进行了汇报,孙健立即赶到进站口将病人迎进候车室。经了解,有一位重病旅客需要乘坐G130次列车去北京,但病人无法移动,必须一直躺在担架上。了解情况后,孙健立即与G130次列车长取得了联系,车长答复说可以给予重点照顾。14:40,检票工作人员提前为重病旅客及随行人员检票,并将重病旅客抬到站台上等候列车。为方便旅客出站,列车开出后,孙健又与北京南站进行了联系,该站工作人员提前做好了接车准备。