松原市自来水公司
关于新世纪小区停水情况说明
关于新世纪小区一号楼地沟内管线漏水导致该小区停水原因、及维修情况我公司特作如下说明：
2014年3月3日晚，接到该小区漏水报修电话，，我公司分管副经理第一时间带领维修人员来到现场，由于该小区下水漏水将供水阀门井淤死，只有在抽水、清淤之后，才能将阀门关闭，我公司连夜组织人员进行抽水、清淤后，于晚上十点左右将阀门关闭。
3月4日，我公司组织人员将一号楼北侧地沟刨开，里面充满污水，将污水抽净后，发现该处没有漏点，这种情况下，初步怀疑是楼南侧地沟漏水，只能由楼南侧楼梯口电脑维修店内打开地沟口，经过沟通，该业主不同意，无法修理。后经该楼住户协调，该业主同意从他店内进入地沟，打开地沟后，发现是由于DN90mm供水主管线断裂造成。
依据《吉林省城市节约用水管理条例》和《吉林省城市供水管理办法》规定供水支线闸门（不含闸门）至出水口的管道及其附属设施由用户自行管理。供水企业没有责任和义务承担供水支线闸门（不含闸门）至出水口的管道及其附属设施的维修和养护。另外，我市现行自来水价格是依据《吉林省城市节约用水管理条例》和《吉林省城市供水管理办法》本着“保本微利”原则核定的，不含供水支线闸门（不含闸门）至出水口的管道及其附属设施维修、养护费用。
基于这种情况，本着为人民服务的宗旨，我公司承担了3月3日和3月4日两天全部的维修费用，并对居民进行了耐心细致的解释，大多数居民表示理解，自发组织聘用维修人员对断裂管线进行了修理，恢复了供水。
事情到此，本应圆满解决了，但由于该楼住户在分摊维修费用时，附带着收取下水道疏通与清掏费用，加之多年来矛盾产生积怨，导致费用收取困难，部分业主一气之下将通往新世纪小区供水主阀门关闭，属个人行为，自来水公司无全干涉。请广大网友给予谅解。