微笑如盐。是的,微笑如人生命中不可缺少的盐。也许,我们更习惯把甜美的微笑比喻为蜜糖,起码看上去很恰当,但我认为远远不够。
盐是我们生活中最为珍贵的东西,它与土壤、空气、水、火构成人类生存的五大要素。我们可以没有辣、甜、酸、麻,但是我们的生活不能缺少盐的滋味。
微笑是一个很简单的动作,嘴唇微微牵动便可完成,所以,对于空姐而言,微笑是最廉价的服务,几乎没有成本,却能获得旅客的欣赏、喜欢、宽谅或是友谊。有时,它能够为我们的服务锦上添花,平平常常的迎客、引导座位、协助安放行李或者餐饮服务,若有了真诚美好的微笑,便让琐碎的服务工作有了生机和灵气。有时它也能够为我们的服务雪中送炭,在遇到航班延误或是在服务中出现一些小过失的时候,微笑就会散发强大而持久的穿透力。干巴巴的道歉或解释很难获得旅客的谅解,但如果给那些苍白的语言配上诚恳而真挚的微笑,也许所有的结都会迎刃而解。
微笑如盐,这是一种珍贵而必需的滋味,对于一个空姐而言,尤为重要。
盐是我们生活中最为珍贵的东西,它与土壤、空气、水、火构成人类生存的五大要素。我们可以没有辣、甜、酸、麻,但是我们的生活不能缺少盐的滋味。
微笑是一个很简单的动作,嘴唇微微牵动便可完成,所以,对于空姐而言,微笑是最廉价的服务,几乎没有成本,却能获得旅客的欣赏、喜欢、宽谅或是友谊。有时,它能够为我们的服务锦上添花,平平常常的迎客、引导座位、协助安放行李或者餐饮服务,若有了真诚美好的微笑,便让琐碎的服务工作有了生机和灵气。有时它也能够为我们的服务雪中送炭,在遇到航班延误或是在服务中出现一些小过失的时候,微笑就会散发强大而持久的穿透力。干巴巴的道歉或解释很难获得旅客的谅解,但如果给那些苍白的语言配上诚恳而真挚的微笑,也许所有的结都会迎刃而解。
微笑如盐,这是一种珍贵而必需的滋味,对于一个空姐而言,尤为重要。