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0CRM能够帮助组织发现和满足社会或人类的需求，使组织获得长期且无竞争的收益。通过长期的客户关系，为企业创造难以竞争对手模仿的无形优势。在产品
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0在进行客户开发工作的时候，我们发现很多客户服务人员都存在如恐惧、疑惑、犹豫不决等心理的现象。其实，在进行客户开发工作时更需要客户服务人员的智
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0CRM建立的模型虽然越简单就越能实现效益，因为数据可能来自于不同的服务器和不同的数据结构，往往会出现存有比管理系统大得多的数据，形成数据结构太
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0CRM进入中国市场已有10余个年头，但在国内企业，特别是中小企业中的普及程度还远远不够。CRM作为中小企业信息化的核心竞争力，CRM的普及程度低，
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0企业资源计划(ERP)，供应链管理(SCM)和客户关系管理(CRM)是当前信息系统三大热门话题，也是电子商务的组成部分，而其中ERP又是核心部分。ERP、CRM、SC
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