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0#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 对外展示，特别是在ota上，房型越多越好：总有适合你的需求！ 在酒店装修时，同一个房可以随时变形态，既能做大床房，能做成标间、能做成亲子房、能做成家庭房。标间双床一并就是大床房；地上加个小帐篷和儿童用品就是儿童房。 在携程上都分别挂上去，手机一屏只能展示三个房型，不会选择困难症的。 【想了解更多酒店OTA，酒店运营，酒店管理系统，酒店营销，酒店预订，酒店布草，酒店用品，酒
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0#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 一、给每一个客人提前联系，根据每个客人都作出相应增值服务对策，能有效减少取消率。 二、应该上阶梯取消，这样的取消政策更人性化，减少客流，即使被取消了也能为酒店带来收益。 三、注意和业务经理充分沟通，不要让早期取消的订单放在取消池里，及早放出来。
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0#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 地漏要问题，用清洗剂处理是治标不治本。 应该这样处理： 客房卫生间除去异味的几个方法， 其中有几个关键点： 1）水污分流，比如马桶下水是污水，面盆和淋浴间是清水，要分流！ 2）地漏要用“四防地漏”； 3）淋浴间有一个地漏即可，马桶旁和面盆下地漏最好取消； 4）安装下水管一定要有“存水弯”； 5）安装马桶时要监控到位，保证马桶下水管有密封圈； 6）卫生间排风扇功率要够大，能抽到淋浴
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0#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 记得前几年有一天，我突然发现乌镇的好评优先排名前两百名的酒店，全是5.0分（那时候是5.0分为最高，不是4.9），而且不管10000条点评量的也是没一条差评全是好评。我当天就从广东飞过去找几家来住住，看看是怎么回事！ 入住的第一个店，在办理入住的时候有个人招呼我喝猫屎咖啡，另一个人在帮我登记入住，而且还问我拿手机过去说是对一对单。 当时我完全不在意，等过几天想点评时，我才发现已经被
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0鹅财神整理了最让酒店人心塞的23句话 看看有没有你碰到过的那句话…… First～初级阶段： ·伤害值：两颗星 1、你是新来的吧？连我都不认识？ 2、别的酒店都能升级，怎么就你们不能……？ 3、今天晚上没吃够，给我打包点菜带走（来自酒店自助餐厅的呐喊…） 4、我花了一千块祝你们酒店，竟然没有早餐？ 5、就你们这儿，吃个饭还要预约？ Second～中级阶段： 伤害值：三颗星 6、就你们这样，竟然也满房啦？生意这么好吗？ 7、换一个人来给我服共 4 张
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0#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 中国酒店亲子房的误区，我们中国的亲子房基本上都是在 2000年左右，照抄照搬西方酒店的亲子房。如在亲子房里，有个大床有个小床，小床装饰得花花绿绿的，非常卡通。 却不料中国的孩子与西方的小孩独立性不同，在中国的亲子关系里，绝大部分幼儿都是粘着妈妈睡的，这就出来一个非常麻烦的问题：小床基本上都是爸爸睡的。 窄小的床，肥大的爸爸，睡得一个糟糕觉！ 我建议亲子房，可以做一部分是 2.
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0#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 国庆最忌就是提前把房早早就低价订了出去。 一年才那么一两次黄金周，一定要把握机会做好收益。 一、尽量的不要接团，把团队推给隔壁老王家，让隔壁老王家的房住满了团队，把他们家的本地散客溢出来，跑到你们这里来，记住，本地散客是一个回头率特别高的优质客户。平时因为消费惯性（低频的产品因为很难作比较，会住他习惯住的），很难抢到的隔壁老王家的常客就有机会抢了。 二、记住，越早
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0#酒店# #酒店管理# 文化和旅游部最新公布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》将于今年10月1日正式施行。规定明确，在线旅游经营者不可以滥用大数据分析等技术手段，侵犯旅游者合法权益。也就是说，一些平台出现的大数据杀熟行为将被明令禁止。 什么是大数据杀熟？ 所谓的大数据杀熟，其实意思就是利用大数据精准分析，平台依据利用各种渠道积累下来的数据，利用信息不对称的优势对熟客狠下杀手故意定高价。 当前一些在线旅游平台，仍对
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0人类带着高速发展的姿态进入22世纪，新时代物联网、智能移动和通讯工程都取得丰硕的成果。智能化时代，人们更能享受到更舒适的服务和体验，互联网时代带来的变革可以与蒸汽机时代相媲美，通过智能客控系统的发展，酒店业得到了迅速的提升。 自2001年11月12日中国加入世贸组织以来,旅游业和酒店行业也在迅速发展,中国作为旅游大国，对酒店的要求是非常高的，尤其是星级酒店，考察力度之强，评价标准之高，前所未有；现在很多星级酒店必
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0现在国际上的五星际大酒店基本上都安装了新一代的智能客控系统，这些智能客控系统都是基于无线标准研发的，在酒店的整体服务系统中，它不仅降低了酒店的能耗，还提高了客房的舒适度。 许多酒店之前已经使用更先进的客房控制系统,因为它的高规格,所以这个酒店总是在智能客房控制系统的前沿,为了不影响酒店的正常运行,完成旅客控制系统升级,酒店使用了最新的无线网卡访问技术,这种技术的优点是没有布线,没有电池,安装十分方便。 酒店在
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0iOS 4上线以来，增加了对智能家居的控制功能，一下子是苹果系统完全的火了起来，特别是对于家里活有酒店的公司的老板和管理员，苹果手机已经成为他们的标配。智能系统的移动端开发也由此而来。 移动端微信的功能越来越大，从最初的聊天开始，到现在的全能发展，展现了整个微信系统功能的强大魅力。微信的关注功能和小程序功能也成为智能管理系统开发商的关注点。利用手机微信功能，把微信的小程序功能植入酒店智能管理系统，是一套完
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0#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 每个酒店都会有那么几个非常难缠的客人，而且最怕这类客人是熟客而且经常来。 应付这类型的客人，我们一般分两个步骤： 一、明知他是威胁的，不管他怎么威胁要给差评，我们都坚持立场不退房费，不用理他。只要你开了第一次头，他一定会每次都是这样。 二、帮他额外免费办理一个金卡会员，每次他来酒店住的价格都比网络价低20，亏点也要把他吸引下来作为线下会员客，这样他以后就是再找茬也不怕
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0酒店管理系统不是单一的管理系统，他们的整体系统就像是一个公司似的，有财务部门，销售部门，行政部门、商务部等，酒店本身管理也不是一个部门在管，所以智能酒店的管理系统也不是一个单个的系统。就拿明日汇来说吧！ 我们自行设计和研发的酒店智能管理系统主要包括以下几个方面的管理系统： 1、酒店智能入住系统：管理着酒店的预定入住和离店等 2、酒店智能营销系统：管理酒店的智能推送功能，自动的把酒店的信息推送需要或搜索的
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6快安住自助机哪家好？ 可对接各种PMS，免二次上传。
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0#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 一、要看酒店的总点评量。 二、看差评的时间！差评时间越新，权重越高，需要的好评量就越多。 三、要看点评的质量，差评的点评质量越高，需要的好评填补量就越多！反过来如果好评的质量越高，那所需的好评量就越少。 据我的经验，一条1分的差评，需要大概20到50条相似时段、相似质量的5分好评来填补。 经常有人问我这些问题，最多人问的就是让我帮他计算还需要多少条5分好评就能达到4.9分。这虽然
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0哪种空气净化器好用？不用清晰换滤网
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0智能客控系统主要是根据人的生活习惯，生活习性，心理活动，计算机算法等开发出来的智能产品，只是比人更全面而已
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0#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 教大家三个小绝招： 一、俗话说：“要留住男人的心，就要留住男人的胃。”管理酒店也是同样的道理，想留住员工的心，一定要留住员工的胃！员工的伙食比高工资、培训还要重要。 二、不管是员工聚餐、员工开会还是公司年会，都让客房阿姨、保安、前台这些员工坐最前面，管理层坐中间，老板股东坐最后。给他们多一点尊重，他们就会为你努力工作。 三、记住每个员工甚至是他们的配偶或父母的生日
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782酒店管理系统OA管理移动办公使用简单、便捷，让协同办公不再受时间和地域的限制，目前成了很多单位日常办公不可缺少的重要部分，是很多上班族每天不离身的重要工具，这也是使用手机oa移动办公的优势之一。
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646定制属于您自己酒店的管理系统
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0就我们公司来说，酒店管理系统就多重多样，如智能入住系统，智能安防系统，智能营销系统，智能客房控制系统、智能供应链平台解决方案、智能机器人、智能防疫系统、智能停车系统、智能语音梯控系统等。每个系统有不同的功能。如果你是酒店或是城市合伙人，都可以来我们公司具体了解。
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0#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 先找你们酒店所在商圈的热搜词，在携程的PC客户端的城市列表页的页眉处也能找到商圈热搜词。 然后把这些热搜词中挑出一两个最热的词，尽一切努力把它安在：酒店名里、点评回复里、自问自答里、酒店简介里、子房型名字里、图文内容处、酒店IM消息问答、酒+X版块里的服务添加里、酒店商城的产品名称里………… 大概有三四十个地方能把酒店和热搜词发生联系，有了纽带，才能在客人搜索时顺着足迹找
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02020年第二十七届广州酒店用品展览会
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0你们的酒店前台是不是这样排房的？—— 1、客人12点入住，把被太阳晒得火热的房间安排给客人，大家想想会发生什么？ 2、房态上排在前面的房间，前台直接排房，闲置的房间却一直闲置，大家想想会发生什么？ 3、不考虑噪音等有“硬伤”的房间，随便安排给OTA客人，大家想想会发生什么？ 今天就给大家介绍金天鹅2号店长（即云PMS）的其中一个功能—— 健康排房 健康排房是什么？ 健康排房，就是区别于按序或随机排房，从入住次数、夏季高温共 4 张
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0#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 点评分下到4.9分以下，现在想提高到5.0分，可以提高吗？我看了那么多人都说不可能，说明你们还没搞透规则。 有一个办法可以做得到，只要你能按我说的做，一定能实现你5.0分的梦想，但难度比登天还难。 携程只要有一条点评不是 5 分，那么总点评分就不是 5 分，或者点评全部是 5分，但有一条因为到店无房违规产生的差评（酒店方是看不到的，但算进点评分里），总点评分也不是 5 分。 携程的 5分的店，
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0物联网的三种资源是智慧源、网络源和物联网源。智慧的源泉是微处理器。一万亿微处理器，利用通用处理器的桌面模式和嵌入式处理器的对象系统嵌入模式，将物联网变成智能地球;本源互联网与本地物联网相连接，创造了现实世界与虚拟世界在无限时空中无限接入、无限互动的物联网;物联网的源头是嵌入式系统的综合物联网系统，嵌入式系统就是为物联网而诞生的。 1、物联网的源头探索 物联网是现代计算机知识革命阶段的技术成果。现代计
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0#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 有不少人问我：目前各个平台的民宿频道，都是由哪些平台提供房源呢？ 携程系的民宿频道主要是由途家提供房源。 美团点评系是由榛果民宿提供房源。 飞猪是由途家和小猪短租共同提供。 所以优化的时候一定要追根溯源，到原始的平台上去优化。 对于酒店来说也能上部分的民宿平台，有时候多一个订单也好。 我们曾经在河南郑州操作过一个公寓式的酒店，平均每天由榛果过来的订单大概是七、八个。榛
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0#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 先给大家看个图： 熟悉吗？这是携程的PC版的列表页的页头，也就是消费者会根据自己的条件来选择酒店时，能看到你的店的人越多，你的曝光量就越大。 我们优化曝光量的唯一标准就是：我们就像打不死的小强，不管消费者怎么筛，我们的店都要像狗皮膏药的挤进他的屏幕里。 比如在价格这个条件里，要尽量的实行尽可能多的价格覆盖。比如在标签优化中，酒店的标签越多，酒店的属性就越多，也就被更多
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0#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 客人投诉永远都是酒店错，服务业怎么越来越弱势？ 照这样的说法，客人就应该什么都不是吗？只要他投诉，直接怼回去就好吗？ 客人有不满，连投诉都是错了？我记得前些天看过这样两个观点： 定律一：顾客投诉杠杆比(24倍) 一家企业只能听到4%的顾客投诉的声音，其他96%是不会投诉的。所以当你听到有一声投诉时，实际上代表了背后还有24声投诉。 定律二：顾客投诉扩散比(12倍) 一个不满意的顾客会把自
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0#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 有不少人问我：“携程上的点评越来越少，究竟怎么回事？” 点评数量减少，你可以看看这三个原因： 一、点评违规被平台处理了。比如虚假点评等，被平台认定为违规，如果酒店没有在规定时间内申诉，或者申诉失败，平台则会对虚假点评删除、隐藏等处理。 二、携程计算的三年内有效点评，如果点评时间超过了三年，点评会进入历史库，不在外网展示。 三、删除某个房型原因导致，删除房型后，该房型
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0#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 如果是计算酒店经营的话，按照正常的投资回报率来算，全国几乎所有五星级酒店是完全没有投资价值的，很多运营都是亏的。 但为什么还是那么多人投？ 一、部分五星级酒店是房地产开发时政府要求投的，利润在整个地产开盘时就足够了，后期的运营不亏就好。 二、物业的增值，特别是前些年房产的增值速度非常快。酒店整栋楼更价值更高了。 三、部分五星级酒店是上市公司的资产配置要求而来。 如果没
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0#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 减少客人退房，其实是增加续住率，只要你照着我下面交代的几点来做，你们家的续住率一定会增长个几个点。 一、酒店有免费洗衣服务是一个最重要点，有时不是他们不想再住多一晚，是实在没衣服换了。 二、晚上十二点后入住的，可延长至下午四点退房。这个方案我们原本是想吸引更多的半夜娱乐客，后来发现这个能增加续住率。可能是因为客人住到都下午四点，也会有再住多一晚的 想法。 三、看到有
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0#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 早在2011年我的酒店就开始实行极速退房了，是因为我那一次突然看到一个调查，说的是在现代社会有两个时间是最难熬的，一是到了加油站加油时，每个人都不知道为什么，心里总是想着用最快的速度的离开。二是酒店的退房时间，等上几分钟的时间，客人也很容易烦躁。 自从实现了三秒钟极速退房后，慢慢的发现了这些好处： 一、酒店钟点房多了人预订，还有半夜娱乐客也多了起来，对前台的投诉也少了
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0#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 对于酒店从业人员，客遗物如何处理是非常容易被忽视的环节，处理不当甚至会引起差评和投诉。 我们每个客人都会登记电话号码，特别是网络客户。 发现客人有遗留物品就打电话给客人要来地址，快递回去给他就好，没那么复杂。 快递的这个步骤，我们也进行了三个阶段的改进，最早是邮费到付，试过被一个客人吐槽后，邮费都是酒店方付了，反正也没多少钱，客人的满意度就高了。后来我们的前厅经理
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7求大神，https://mt01opera.microsdc.us/OperaLogin/Welcome.do这个网怎么登录，用户名和密码是多少，在哪里注册
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0#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 毛巾浴巾总是在边上烂起的。 最佳处理办法是加固修边，每半年加固修边一次，让洗涤厂做，如果洗涤厂没这个服务，可以自己酒店买台缝纫机回来自己加固，可以让毛巾浴巾的寿命长半年以上，而且不会出现图上的情况，让客人觉得酒店档次低了。 具体方法是自己买缝纫机，找个会做衣服的阿姨，在所有的毛巾的边上再车多几圈。 会使用缝纫机就可以，这种方法可以为酒店节约很多的费用。破损的厉害的
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1酒店使用的空气净化器标准，酒店空气净化系统用什么
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0#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 有不少人问我：“薄利多销还有利润吗？”当然没有！！ 我们来看看酒店这个产品为什么不适合薄利多销： 一、每一个店的房量都是有限的，每天就只有那么点房量可以出售，这个“多销”就首先不可能实现的了。它不像工业化产品规范化大规模生产；更不像互联网产品，可以无限复制。 二、薄利多销的一般适合卖得越多平均成本就越低，我们来看看酒店客房，好像每个房的成本并不会因为你卖得越多单房
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0#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 早期有这样一个说法：携程的客是高档商务客，美团的是本地客占多。但谁又能说得清？ 携程的网络操作内容比美团的多，也有些明显的区别： 1、携程衡量一个酒店的价值是以酒店的营业额，客单价×订单数=营业额，所以携程更喜欢酒店价高订单多。 而美团对酒店的衡量是订单量，所以美团的经理每次见面讲得最多的一句话就是“你酒店的价格太高了”，即使你只卖20块一晚，他都嫌你价高。因为他的考核
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02020年7月20日至2020年7月21日，在湖北宜昌美季美居网红酒店和湖北宜昌长城假日酒店举办了中国酒店英雄会第一期——“高登学院酒店英雄会”。 宜昌美季美居网红酒店在疫情期间10天卖出将近百万销售额；宜昌长城假日酒店在携程 5524条点评，4.9分是全湖北第一，从年亏损四百万到年盈利一千一百万。 万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶；鸿图霸业谈笑间，不胜人生一场醉。本次英雄会有四十多位包括郑叫兽在内的酒店行业大咖参与：马小峰、谢敏、共 12 张
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0#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 做民宿的，最忌最忌的是花钱去做排名，现在携程的默认排序里的排名的费用太高了，一般的民宿的房量又非常有限，即使让你排在第一了，投入的和产出的一样会严重的不合理。特别是在民宿云集的地方如丽江、大理、阳朔等地，大量的 “高手” 们一窝蜂的去抢排名，把 ROI 抢得直线下降。 对于民宿的ota运营，我建议要走不一样的路子，反正你的房量不多，就走一个更少人走的小路，把它走精走透，一样能
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0#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 在疫情发生过后，现在情况稳定很多了，但是酒店卫生方面酒店也是要下足功夫的！ 我们就做了几件让客人放心的事情： 一、前台进了一个房卡消毒机，一客一卡一消毒，给客人的房卡都是当着客人的面从房卡消毒机里取出来的。 二、把香薰撤了，大堂里只保留微微的消毒水气味。这种做法在今年来，已经为我们在携程上争取到超过十个以上的五分好评。 三、所有的毛巾、浴巾、拖鞋、茶杯、漱口杯、电视
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0#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 疫情发生以来，不断有人退出。 有人是熬着熬着发现看不到希望，撑不住了； 有人是撑到最后，发现没钱了，只能泪洒关门； 还有的是一看势头不对，果断选择留住青山，疫后再来； 但还有的以为捡了个大便宜，接手二手酒店，结果欲哭无泪…… 下面我来讲一下那些抄底抄在半山上的可怜的娃： 其实在三月，资本开始高呼现在是抄底酒店的好机会，不少跨界人士也开始瞄准酒店行业，想着现在正是拿铺扩
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0科裕酒店智能门锁，1993年开始制造
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0#酒店# #酒店管理# 酒店郑叫兽今日分享： 这里面有两重的意义： 一、价钱是酒店方定的，既然已经定了，就不要纠结，不要来了的客都是你的仇人一样。愿赌服输，客人就是我们的衣食父母，来了就得有感恩之心来对待。 二、如果你家没海景房了或海景房晚点能卖出去，就要明确拒绝客人，不卑不亢，不和客人纠缠。 但如果你家有一堆的海景房空着又卖不出去，就爽快的给客人升级呗！ 1. 我们酒店方来说，不管什么房，还不是洗一套被子，成本都
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0近几年来，酒店甲醛事故频繁登上新闻。无论是公共环境，还是私人场所，室内甲醛问题无时无刻不在威胁人群的健康。随着酒店行业对空气质量的意识逐渐增强，空气质量问题会直接影响到宾客的入住体验和健康。 酒店空气典型问题： 1. 可吸入颗粒污染物、化学物质、气体等人类活动残留。 2. 聚集在通风系统内和墙壁后面的霉菌和细菌。 3. 客房本身的毛毯和家具释放的气体。 4. 排风扇和窗户带来的室外污染。 5. 装修带来的有机挥发物（甲醛、甲
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0A.张家口新闻网讯：市卫健委接到群众举报,称河北北方学院附近一新开业宾馆存在甲醛超标情况。 B.12月6日，张嘉佳坐在床边不住咳嗽，病例显示，她咳嗽4天，发热，伴有黄痰，双肺听诊呼吸音粗。而这一切的源头是从她入住某公寓的一间房，之后的第三方监测机构报告显示，她所住的房间甲醛和TVOC（总挥发性有机物）浓度超标。 超过88%的人住酒店，偶尔或经常遇到室内空气质量不好的情况，特别是刚新装修不久投入使用的酒店，使用复杂的装修材
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