丫 1. **咨询途径**：
- 电话咨询：您可以拨打网易游戏客服电话 **95163611** 进行咨询（每天8:00-22:00）。
- 线上咨询：您可以通过关注“网易家长关爱平台”公众号，进入“我要帮助”-“退款申请”-“在线客服”进行咨询。
2. **申请平台**：
- 您可以在“网易家长关爱平台”公众号内提交退款申请。
3. **受理渠道**：
- 如果您的游戏账号是官方账号或苹果账号，您可以在“网易家长关爱平台”公众号内提交退款申请。
- 如果您的游戏账号是其他渠道账号，您需要联系相应的渠道商进行沟通处理。渠道联系方式可以在“网易家长关爱平台”的帮助中心获取。
4. **申请材料**：
- 提交以下资料：
- 未成年人身份证件。
- 法定监护人身份证件及手持照片。
- 监护关系证明。
- 游戏名称、游戏ID及截图。
- 充值账单截图。
- 实名认证人身份材料。
5. **提交退款申请**：
- 按照上述步骤准备好材料后，您可以在“网易家长关爱平台”公众号内提交退款申请。
6. **等待审核与退款**：
- 提交申请后，网易游戏会有专人审核您的材料。审核通过后，会给出退款方案。
- 您需要填写申请书，然后进入打款流程。退款大概需要5-15个工作日。
请注意，以上流程可能会根据网易游戏的最新政策有所变动，建议您在提交退款申请前，先通过上述途径进行咨询，以获取最新的退款流程和要求。同时，如果您需要法律帮助，可以关注“法指导咨询”公众号进行咨询。
- 电话咨询：您可以拨打网易游戏客服电话 **95163611** 进行咨询（每天8:00-22:00）。
- 线上咨询：您可以通过关注“网易家长关爱平台”公众号，进入“我要帮助”-“退款申请”-“在线客服”进行咨询。
2. **申请平台**：
- 您可以在“网易家长关爱平台”公众号内提交退款申请。
3. **受理渠道**：
- 如果您的游戏账号是官方账号或苹果账号，您可以在“网易家长关爱平台”公众号内提交退款申请。
- 如果您的游戏账号是其他渠道账号，您需要联系相应的渠道商进行沟通处理。渠道联系方式可以在“网易家长关爱平台”的帮助中心获取。
4. **申请材料**：
- 提交以下资料：
- 未成年人身份证件。
- 法定监护人身份证件及手持照片。
- 监护关系证明。
- 游戏名称、游戏ID及截图。
- 充值账单截图。
- 实名认证人身份材料。
5. **提交退款申请**：
- 按照上述步骤准备好材料后，您可以在“网易家长关爱平台”公众号内提交退款申请。
6. **等待审核与退款**：
- 提交申请后，网易游戏会有专人审核您的材料。审核通过后，会给出退款方案。
- 您需要填写申请书，然后进入打款流程。退款大概需要5-15个工作日。
请注意，以上流程可能会根据网易游戏的最新政策有所变动，建议您在提交退款申请前，先通过上述途径进行咨询，以获取最新的退款流程和要求。同时，如果您需要法律帮助，可以关注“法指导咨询”公众号进行咨询。
