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文石太幽默了 检测报告拿不出来

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买的leaf3 屏碎了 返厂维修799 我就没修 让京东给我返回来。
过两天,我一想,不对,我机器放支架上充电的,第二天打开碎了,而且碎裂是整齐的竖向条纹,我感觉是不是做工/温差或者什么外界因素导致的。
接着,我就向京东方面提出异议, 追了几天检测报告,一直拿不出来。


IP属地:江苏来自Android客户端1楼2024-01-17 13:41回复
    刚刚打电话,我的诉求还是让他们出示检测报告。
    此时(注意)机器已经返回到京东仓库了。 文石方面希望我将机器重新寄给(文石)厂商,后,给我提供检测报告。
    我就挺纳闷了,我首次检测时的检测报告呢,正规厂商没备份没正式报告的情况下可以和用户提出「人为损坏」,并要求按照人为损坏的标准进行维修?


    IP属地:江苏来自Android客户端2楼2024-01-17 13:43
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      京东客服也挺有意思,一直在预设前提在那讲话还一直曲解我的意思。
      「您是人为损坏」 我认为不是,所以提出异议,要求厂商提供「证明」
      「你需要检测报告可以寄回厂商」 我质疑的是售后维修流程,需要的是当日(特定时间的)检测报告,后补一个检测报告对我来说没有任何意义。


      IP属地:江苏来自Android客户端3楼2024-01-17 13:45
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        换机器了 不着急 慢慢和文石耗着吧


        IP属地:江苏来自Android客户端4楼2024-01-17 13:46
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          @文石科技BOOX 麦开开 来说话


          IP属地:江苏来自Android客户端5楼2024-01-17 13:46
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            @文石科技BOOX 拿不出检测报告? 还是你们平时售后检测就靠「俺寻思」?


            IP属地:江苏来自Android客户端6楼2024-01-17 13:47
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              文石机器说实话还挺好的, 就那个侧边滑动快速调光就薄纱现在手上几个设备了。
              但这个售后,总之买之前做好心理准备吧。


              IP属地:江苏来自Android客户端7楼2024-01-17 13:56
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                用了这么多太机器 文石的「全自动碎屏」和「开不出正式检测报告的售后」还真是第一次见。


                IP属地:江苏来自Android客户端11楼2024-01-17 14:28
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                  一想到当时还花100买了个原装的翻页器就像给自己一巴掌。 吐了


                  IP属地:江苏来自Android客户端12楼2024-01-17 14:30
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                    幽默文石 打电话说确实流程有问题。
                    说给我8折维修。
                    您猜怎么着 我都买新的了 我还要修这个干嘛?


                    IP属地:江苏来自Android客户端13楼2024-01-17 14:39
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                      请示领导咯 领导怎么说哦 签个字能把检测报告交出来吗?@文石科技BOOX


                      IP属地:江苏来自Android客户端16楼2024-01-17 14:47
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                        @文石科技BOOX 还没上班? 你们部门福利有点好。我替刚才打电话的哥们羡慕一下。


                        IP属地:江苏来自Android客户端18楼2024-01-17 15:09
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                          在「无法提供充足证据的情况下判断人为损坏」后,我对「文石」该企业的信任已经低落谷底。
                          在这样的情况下,「重新返厂检测」的「检测报告」已经无法说服我, 极端的假设下,你厂商没有办法自证「进一步破坏机器」使其符合「人为损坏」或是在「运输过程中造成了二次损坏」。


                          IP属地:江苏来自Android客户端21楼2024-01-17 16:00
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                            @文石科技BOOX 拿的出来吗?检测报告
                            无所谓了, 拖到现在就算给出来了,又有啥用呢。
                            极端情况下,我完全可以不认同这份报告(即使有)的真实性,因为你们有足够的时间去「仿造」一份。
                            现在你们出了需要提供一份具有时间/空间双重证据的「正式检测报告」外,你们还需要证明这份报告的「真实性」。
                            而这份报告原本应该默认具备的「真实性」已经随着你们的企业「信任度」的下降和「时间流逝」慢慢「消耗殆尽」了


                            IP属地:江苏来自Android客户端24楼2024-01-17 16:38
                            收起回复
                              @文石科技BOOX 请在公开的社交平台做出回复。
                              你打电话我还得录音转文字发出来我嫌麻烦呢。


                              IP属地:江苏来自Android客户端26楼2024-01-17 16:43
                              收起回复