我是2023年6月委托你们公司进行4个项目的检测，6月份就已付款，8月份邮寄样品给你们，8月24号销售员把检测报告发给我，我就与其沟通，里面的有2个项目采用的检测方法不对，有2个项目的结果有问题，需要复测，该销售答应给复测，后续联系一直不上，9月5日通过官网售后客服投诉才得知此人已离职，后续由第一个售后联系，同样答应复测，一直到9月14日此人也失联。又通过官网售后客服投诉，转第二个售后人员沟通，9月14日同样答应复测，中间也是间歇的能联系到，一直到10月11日还回复复测需要一周，后续又失联。10月31日又通过官网售后客服投诉，第二个售后人员才来联系我，说无法复测，如果想复测，再缴纳1500元。这是什么道理，我想问问你们公司的领导，这是你们这么大公司的问题处理方式吗？还是从上至下都是这么的不负责。