客情维护的费用承担由有关单位和组织所共同承担。例如，针对消费者代表的采购，销售部门可以承担一部分客情维护费用；营销部门可以承担一部分客情维护费用；有关部门可以根据不同情况合理确定细分标准，并加以合理实施。