候补车票可以在火车站、火车票代售点和车站网络渠道等渠道进行购买。购票后，如果正常计划的车次已经满员，车站会将客票的信息录入候补队列，如有退票则按候补顺序逐一处理，可以登陆12306官网、12306手机客户端、汽车票微信公众号进行查询。