Q：什么是银通卡、同城卡：
A：中铁银通卡/京津城际同城卡（以下简称“同城卡”）是由中铁银通支付有限公司发行的预付卡，分为金卡和银卡。持卡人凭中铁银通卡可以在铁路管理部门指定的区段内通过铁路车站自动检票机（闸机）直接刷卡乘车，还可使用中铁银通卡在铁路安装有POS机的售票窗口、支持银行卡支付的自助售票机、中国铁路客户服务中心网站等渠道购票。
Q：办理时需要的证件：
A：有效证件如下：
1、中华人民共和国第二代居民身份证；
2、港澳居民来往内地通行证；
3、台湾居民来往大陆通行证；
4、按规定可使用的有效护照。
中铁银通卡 京津城际同城卡
办理方式： 火车站专用窗口办理
可乘坐线路： 持此卡可在京津、沪宁杭等十余条条高铁城际线。包括:京津城际、广珠城际、武石城际、武冈城际、成绵 乐城际、青荣城际、深圳坪山快捷线、长珲城际“C”字头,福厦、龙厦本线、太西高铁太原南至西安北段、徐兰高铁 西安北至宝鸡南、沈丹线“D”字头和沪宁、沪杭本线“G”字头列车等。 仅限在京津城际及其延长线刷卡乘车， 且出发站与目的站不能在同一城市（即：往返于北京南站-武清站、北京南站-天津站、北京南站至天津西站、北京南站-军粮城北站、北京南站-塘沽站、北京南站-滨海站点到点使用。）
类型及可乘坐席次： 金卡：仅限于一等座；银卡：仅限于二等座
使用方法： 1、持卡人必须在刷卡乘车前至中铁银通取号机上取席位座号，刷卡进站乘车对号入座。2、刷卡时会出小条，上面记录了车次和席次号。3、使用银通卡/同城卡需提前到pos机取号，最近车次无号时可取其它车次。
是否打折： 不打折 视充值金额可打95折、90折、85折
首次办卡： 需一次性充值330元，其中300元为预存款，30元为办卡押金。除此之外，该卡收取年费10元/卡，退卡费20元/卡，补卡费10元/卡。 金卡分为9.5折、9折、8.5折，分别需要一次性充值1240元、3510元、4995元。银卡分为9.5折、9折、8.5折，分别需要一次性充值1030元、2940元、4600元。 除此之外，该卡收取年费10元/卡，退卡费20元/卡，补卡费10元/卡。
充值方式： 1、火车站专用窗口2、使用具有NFC功能的手机充值 1、火车站专用窗口充值
充值金额： 除首次外，后续充值金额不限，最高不超5000元。 金卡分为9.5折、9折、8.5折，分别需要一次性充值1240元、3510元、4995元。银卡分为9.5折、9折、8.5折，分别需要一次性充值1030元、2940元、4600元。
支付方式： 1、首次办卡只能现金，后续不限 1、现金2、信用卡3、支付宝、微信
对余额要求： 持卡人刷卡进站时，卡内余额不得少于所乘列车从乘车站至终到站全价对应折扣票款，否则不能取号及刷卡进站乘车。
有效期： 充值后有效期1年，到期未用完者可交10元再次激活继续使用。余额用完再次充值可重新计算有效期。
报销凭证： 刷卡仅出乘车小条（仅记录车次和席次，不可报销）。刷卡乘车后，自乘车之日起31日内，可在指定铁路窗口或自助售票机上补打车票作为报销凭证，逾期不予办理。
使用可以多人使用： 仅限本人使用，乘车时视闸机情况需要人脸验证。
是否需要身份证二次验证： 不需要，去票后使用银通卡乘车时可直接刷卡进出站。
Q：行程是否支持取消？
A：分情况如下：
1、未进站：取号后可在pos机上自助取消一次；超过一次后当天将无法取消，只能去人工窗口。
2、已刷卡进站未上车：联系工作人员出站后到窗口人工取消。
Q：进出站是否都需要刷卡?
A：进出站均需刷卡，否则行程不完整，下次无法使用，只能去窗口人工扣费解决。
注意事项:
1、持卡人初次办卡时，需交纳押金，退卡时退还押金;
2、自卡片售出之日起第十二个月的月末系统自动从持卡人的主账户中扣缴年费，以后年费按每满12个月进行扣缴。若主账户余额不足，系统无法扣取年费时，持卡人应在各代售网点补交年费或将年费存入主账户中待系统自动扣取;
3、费用均为中铁银通公司向客户收取。中行网点代理中铁银通公司向客户收取的费用仅有押金一项，中国银行不向客户收取任何费用。