有个长期卫生极差，高频摔门，投诉后还恶意报复的租客，多次投诉，其他租客也投诉，我要求自如清退此租客，但自如一概不理，一口咬定没达到解除合同的条件，怎么办？目前12315说不属于所管辖范围，只有黑猫投诉在投诉，但自如不回应就结束了工单，微博艾特自如官方微博，还有其他渠道吗，感谢大家！