前提:你是真的被误封，没有任何开外挂,第三方软件等破坏永劫无间游戏平衡，如果涉及以上此帖可以不用看了。(此帖出于作者亲身经历)
首先我讲一下申诉过程
我在8月20号下午三点打pve的时候，突然弹出来一个提示
刚开始我非常疑惑，自己真实没有开挂，突然被当作使用外挂给封禁了，因为这号我玩了600+小时，也打满了各种活动，皮肤很多，我当时就慌了，于是我就点了联系客服，查一下什么原因，我从提交申请到给出结果大约花了一两个小时，这个速度还是比较快的，当然这是在人家白天上班时间，晚上也有审核的，只不过比较少。
第一次审核出的结果就是说我来第三方软件
这个时候我就在思考了，我肯定没有开挂，也没有开跟任何破坏永劫无间游戏平衡的第三方软件，于是我再次申诉，当然，申诉是有时间间隔的，不能在几个小时内再重新申诉，(这里给大家提供两个申诉渠道，一个是游戏内点击联系客服申诉，一个是去网站搜过网易再搜永劫无间客服申诉)这两个渠道我又申诉了四遍，结果还是使用第三方，不给解封
不过这次客服提供了一个有用的数据参考，说我8月10号晚上11点左右的游戏中使用第三方，于是我想去网易大神查询我的战绩是否异常，然后发现游戏角色被封，就直接把我跟网易大神的链接强制断开，没法查战绩，不过搜了一下，可以去微信搜索 永劫无间战绩 可以查询游戏内数据
这个图能看出，我这个战绩输出，不可能开挂，但是我打电话给一个男客服(老给我扯开话题的一个男的，烦死人)跟我说，游戏内对局数据无法作为评判使用外挂或者第三方软件的依据，我当时都笑了。
不过我打了很多次客服电话，接的每次都是那几个人，不过对我帮助最大的还是两个女客服，这里提一嘴客服电话是 95163885 我再说一下流程，不然有很多急躁的小伙伴肯定会走弯路，你打过去电话，他首先会播一段机器人语音，重点在后面有几个选项，第一次选择是1 第二次选择是2 第三次选择是3 。
跟客服打电话的时候不要急躁，你越急躁反而不利于解决问题，首先你表达一下自己不解，当然，你要是说一下我是正人君子，不可能开挂的人啊，什么的，根本解决不了问题，因为他们会核实他们服务器检查你电脑开的程序，所以不要绕弯路，我申诉了很多次，你们虽然告诉我是开第三方，也告诉了我的违规时间，但是并没有指出我到底开的什么第三方，这个永劫无间规则里有指出根据游戏中的服务条款即：《网易游戏使用许可与服务协议》第十二条第一项第四小项“在终止玩家提供服务时将由其公司进行举证” 如果客服自动回复为“使用有第三方软件”可以要求其具体举证所使用的“第三方软件为何”或进行举证“如何证实使用第三方软件” 如果其左右言它混淆视听能据此项条款向中国工信部，杭州消费者协会，杭州12315进行投诉与举报。当然，这个可能是最后的方法。
最后一次那个女客服告诉我，你在那天有没有开别的游戏的外挂，或者辅助什么的，我想了想，那天确实开战地5辅助玩了一下，当时没彻底关闭，于是上了永劫无间，当时心确实悬着，但是三天内没被检测，于是我就抱着侥幸心理了，然后我就告诉了那个女客服，我确实开了战地5辅助没关就上了永劫无间，不过这个辅助确实不会影响到永劫无间，那个女客服也说了，你即使开别的游戏辅助被检测也无所谓，永劫无间是不会因为开别的游戏辅助不理解你的，当然，这个可能有时效性，也就是说，这个理由可能会失效，于是他让我在申诉的过程中指出这个程序名称，以及详细信息的截图，他们会给你查证，果不其然，在申诉的过程用，简单几句话，加上几个截图竟然通过了！！
总结一下
千万不要上头，不要因为被冤枉的愤怒冲昏了头脑
申诉的前提是你真没有开挂，或者第三方等影响永劫无间平衡
客服电话:95163885 一定要直奔主题，不要骂街，客服会提供给你帮助(那两个女客服是真好)
申诉的两个渠道，一个是进游戏，有个联系客服，另一个是网页搜索网易永劫无间客服，有申诉
有什么帮助在下面回复，楼主尽力帮助你