本人2月22日租车一辆erx5,早晨取车时由于停车场车位是满的,绕车检查时基本也是贴着车绕了一圈,上报了几处划痕,就走了,一天的用车很顺利,没有出现剐蹭,没有磕碰,没有事故,一切都很顺利,当天晚上12点将车还至网点,都没发现左侧车门下方的那道划痕(车门下方有凸起的线条,绕车检查时,从上往下看很难发现)。
到第二天,有工作人员收车时发现车门左侧的划痕,说我取车前没有上报车损,应当认作是我造成的,而且刮伤很严重,需要送修,费用需要我支付,但是我反馈说用车一切正常,没有磕碰剐蹭,但是人说现在没有证据,当时我也没有上报。
于是挂了电话我就跑取车点,幸好是个大的停车场,出场全部都有监控记录,而且正好照到车身左侧,于是就去调了监控,发现车身左侧在出场时划痕就有了,非常清晰,非常明显,同事我也进行了拍照,录视频,并且发给了联系我的工作人员,人也帮我反馈给调度,最后说没我什么事了,但是我app一直显示车况异常,工作人员说只要还能继续租车就没问题,可以不管他,最后再一次跟人工作人员确认一遍,确定没我什么事了,我就走了。。。
到第二天,有工作人员收车时发现车门左侧的划痕,说我取车前没有上报车损,应当认作是我造成的,而且刮伤很严重,需要送修,费用需要我支付,但是我反馈说用车一切正常,没有磕碰剐蹭,但是人说现在没有证据,当时我也没有上报。
于是挂了电话我就跑取车点,幸好是个大的停车场,出场全部都有监控记录,而且正好照到车身左侧,于是就去调了监控,发现车身左侧在出场时划痕就有了,非常清晰,非常明显,同事我也进行了拍照,录视频,并且发给了联系我的工作人员,人也帮我反馈给调度,最后说没我什么事了,但是我app一直显示车况异常,工作人员说只要还能继续租车就没问题,可以不管他,最后再一次跟人工作人员确认一遍,确定没我什么事了,我就走了。。。