本人2月22日租车一辆erx5，早晨取车时由于停车场车位是满的，绕车检查时基本也是贴着车绕了一圈，上报了几处划痕，就走了，一天的用车很顺利，没有出现剐蹭，没有磕碰，没有事故，一切都很顺利，当天晚上12点将车还至网点，都没发现左侧车门下方的那道划痕（车门下方有凸起的线条，绕车检查时，从上往下看很难发现）。
到第二天，有工作人员收车时发现车门左侧的划痕，说我取车前没有上报车损，应当认作是我造成的，而且刮伤很严重，需要送修，费用需要我支付，但是我反馈说用车一切正常，没有磕碰剐蹭，但是人说现在没有证据，当时我也没有上报。
于是挂了电话我就跑取车点，幸好是个大的停车场，出场全部都有监控记录，而且正好照到车身左侧，于是就去调了监控，发现车身左侧在出场时划痕就有了，非常清晰，非常明显，同事我也进行了拍照，录视频，并且发给了联系我的工作人员，人也帮我反馈给调度，最后说没我什么事了，但是我app一直显示车况异常，工作人员说只要还能继续租车就没问题，可以不管他，最后再一次跟人工作人员确认一遍，确定没我什么事了，我就走了。。。