使用收件人的姓名
这封电子邮件只是至少两天前开始的一系列邮件的一部分。乔布斯没有必要在本次回复中强调默多克的名字。 那么,他为什么这么做呢?
当然,我们无法读懂乔布斯的想法。可能是希望用一个人的名字重新建立联系并帮助建立信任。 这代表着:我认识你。你了解我。我们处于同一战线。
关键要点:我并不是建议你在每封电子邮件中都写上收件人的名字,尤其是在邮件回复中。 但是,如果你想表达一个观点或者重新建立共同点,请记住卡耐基的名言:
“每一个人的姓名,对于他来说,是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。”
想清楚
我不知道乔布斯写这封电子邮件花了多长时间,但我们可以假设他花了几分钟的时间。 它用简单易懂的语言清楚地解释了他的立场。
“乔布斯写道,亚马逊以9.99美元的价格销售这些书籍,谁知道呢,也许他们是对的,即使我们定价12.99美元都可能会失败。” “但我们愿意按照我们提出的价格进行尝试,我们不愿意尝试更高的价格,因为我们确信那一定会失败。”
这种语言是对话式的,易受批评的,并且描绘了苹果给出了他们最佳的尝试,追求行动的偏见,并准备从任何错误中学习。
乔布斯继续清楚地说明了 HarperCollins 的三个选择。在列举这些说明时,他进一步简化了一个复杂的问题,努力让默多克做出决定。
关键要点:在撰写电子邮件时花点时间。 把它视为真正影响他人的机会,无论是试图说服对方,影响还是进一步建立关系。 如果这是一封重要的电子邮件,请写一份草稿,然后放下。 稍后再回来重新阅读和编辑。尝试通过第三方的视角阅读电子邮件。
问你自己:
写的是否清楚而合乎逻辑?
公平和均衡?
是否易于阅读?(像乔布斯这样用数字序号或点句很有用)
我确定我以后不会后悔写过的这些东西吗?
是否写的太多?
重复这个过程几次,直到你可以自信地回答每一个问题。
另外,在写电子邮件时,不需要尝试留下深刻的印象或使用广泛的术语。 所有人,甚至是你的上级,特别是你的合伙人,都喜欢与真人对话。
确保你的文字来自真实的个人,而不是机器。