每一面锦旗、每一封感谢信
都带给中铁建物业人无限的激励
只有不断提升，砥砺前行
才能不负业主们的认可
一面锦旗，一封感谢信、一份真情
这是贴心服卝务的诠释
中铁建物业人肩负着这份信任与责任
2月25日上午，贵阳分公卝司国际城山青山水服卝务中心收到H4组团一位手持一面印有“爱心化作及时雨，助人为乐显真情”红色锦旗和一个信封装好的感谢信送到服卝务中心。业主表示要亲自感谢秩序班长杨利书、秩序维护员罗俊、张天全、武洪前、周洪几位对家里老人的救命之恩。前台客服人员接待业主后，立马电卝话通知秩序班长杨利书来到服卝务中心，在等待期间，业主一直在称赞：“物业服卝务的专卝业度和贴心服卝务度，更称赞了杨利书带领的秩序维护员对工作的尽职尽责，事事为业主排忧解难，事事为业主着想”。几分钟后杨利书赶到服卝务中心，看到业主手持锦旗和一封长长的感谢信激动的看着他，“很感谢小杨和他的团队，因为有他们，家里的老人才能及时就医，保住性命，为了表达我及家人的感谢，只能做一面锦旗和写一封感谢信来表达谢意。”杨利书立马双手接过这面沉甸甸的锦旗和感谢信，说道：“老人家没事就好，这是我们物业人应该做的”。
业主送锦旗和感谢信表达秩序员的救命之恩
秩序主管李成鹏宣读业主写的感谢信
事后，杨利书才向片区经理王武讲述事情的经过，杨利书回忆说：“在2月9日20:30左右，他和队员在园区巡查，接到H3监控室电卝话，有业主反映H4-5-706家里有人在哭，杨利书多年经验告诉他肯定有事情，于是杨利书立即带领队员赶到业主家敲门：“您好，我们是物业工作人员，请问有事需要帮忙吗”咯噔咯噔，脚步声由远及近地传来，一双布满皱纹的手打开了房门，老人满脸泪水的看着杨利书，说：“你们快跟我来，老人摔倒了，我扶不起，老人焦急地说”。杨利书立马跟着老人来到厨房，看到一位老人趴在地上，叫了老人几声老人没有反应，杨利书立即拨打120急救，并对老人采取轻微急救措施，此时，老人慢慢苏醒过来，但是还是说不出话，杨利书一直对着老人说话，让老人保持清卝醒状态，旁边几位秩序维护员则陪伴安慰另一位老人。在等待的过程中救护车的声音终于传来了，杨利书立即安排队员疏散通道，并合力把老人背下楼，将老人背到楼下时，杨利书已是满头大汗，但是他顾不上搽汗，看着等待的救护车，杨利书和秩序队员配合医护人员将老人抬上担架，送上救护车。救护车走后，看到的路人纷纷点赞。在杨利书看来他们只是做了一件该做的事。
点滴的小事，平凡的工作给予业主小小的关怀，中铁建物业把小区当做自己的家，把业主当做家人，为给业主创造更大的归属感，安全感，幸福感而不懈努力着！这面红色的锦旗和感谢信是肯定和称赞，同时也是一次监卝督与鞭策。中铁建物业将一直肩负着这份信任和责任，秉承“情系业主、从心开始”的服卝务理念，持续提升业主满意度。