以下问题均为使用win10电脑上使用word出现，其他的未测试。
1、使用word时，间歇性出现在用鼠标选择文档里的一段文字时，在按住左键拉选的过程中，文字丢失的现象，只能用word的返回功能将丢失的内容恢复。
2、使用word时，间歇性出现不能输入汉字的现象。出现这种情况后，切换成别的输入法均能正常输入（包括qq拼音、搜狗输入法等），只要使用qq五笔就不能输入，只能把所有word文档全部关闭后重新打开才能恢复正常。
这两个问题困扰很久了（用了好几个输入法版本都有同样问题），请问有什么办法可以解决？