绿森商城这次必须要为自己挪用消费者资金付出遭重的代价,目前商城不想办法融资同时加大在线商品销售和发货,改善供应商关系。因把一些赔钱商品和没库存商品立即下架,和发不出货的商品让已购的消费者通知退款,而不是等待商城赔钱从外面收货后再发出,重视消费者权益才是重中之重,而且想着当初60个工作日退款,改成新的退款方案即将出台很快365天退款规则,想着用消费者的钱来所谓的自救,和私下搞小动作让客户现在退款并马上补单。
当初为什么搞虚假宣传、虚假库存现货、虚假发货空包,这样都是为今天绿森集团和法定代表人娄韶山定下了刑事诈骗的果。
希望绿森集团能把消费者权益放在第一位,来重视每一位消费者,对消费者负责也是对平台负责,才能使企业生存的更长久。
绿森集团请好好反思一下,而不是在做出什么狗屁的新规则和新政策。重视消费者,才会让危转机,而获得更会引流和消费者下单支持。
建议:一、公开给所有已下单未发货和未退款的消费者道歉。二、整顿外包客服服务,不要一问三不知,永远机械话答复。三、改善商城线上产品做到下单到最晚发货不超过三天,保证现货销售,真实库存。四、取消绿豆提现到帐。五、商城平台引入支付宝担保收款通到,保证消费者下单资金在支付宝中,在没有消费者确认收货此款项都不会到达贵公司帐户,从而实现消费者点击退款时资金可以立即原路返回,不需要人工干预。
当初为什么搞虚假宣传、虚假库存现货、虚假发货空包,这样都是为今天绿森集团和法定代表人娄韶山定下了刑事诈骗的果。
希望绿森集团能把消费者权益放在第一位,来重视每一位消费者,对消费者负责也是对平台负责,才能使企业生存的更长久。
绿森集团请好好反思一下,而不是在做出什么狗屁的新规则和新政策。重视消费者,才会让危转机,而获得更会引流和消费者下单支持。
建议:一、公开给所有已下单未发货和未退款的消费者道歉。二、整顿外包客服服务,不要一问三不知,永远机械话答复。三、改善商城线上产品做到下单到最晚发货不超过三天,保证现货销售,真实库存。四、取消绿豆提现到帐。五、商城平台引入支付宝担保收款通到,保证消费者下单资金在支付宝中,在没有消费者确认收货此款项都不会到达贵公司帐户,从而实现消费者点击退款时资金可以立即原路返回,不需要人工干预。