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不得不说,最近我们观察到的奢侈品行业的“爆买”行情,已经看不到丝毫疫情的阴霾。种种迹象都表明,时尚与奢侈品行业在新冠疫情的冲击下,正在以极快的速度复苏。先简单粗暴说一个数据,根据BCG的调研,近两个月头部奢侈品品牌在国内的销售数据,已经出现了20%-40%的正向增长。难道传说中的报复性消费来得如此之快?
6月11日,波士顿咨询发布了名为《BCG:-30%还是+10%?时尚奢侈品行业的复苏与超越》的调研报告。
该报告显示,中国奢侈品消费者信心恢复更为强劲,因海外消费回流,预计2020年全年,中国时尚和奢侈品行业或将双速前行:时尚品销售较2019年下降24%-31%,奢侈品销售则上升0-10%。
实际情况是,从今年二季度进入5月份开始,各个一线大牌的打折就纷至沓来,疫情之下,各家的应对策略各有不同,但总结起来,却又共同之处:更多走向线上,同时通过多轮降价来带动销量。
波士顿咨询公司董事总经理、全球合伙人杨立表示,就回暖速度而言,线下实体店恢复速度缓于预期,在客流上表现尤其明显。但线上销售表现优于线下,1-2月疫情最严峻时同比下跌,3月开始上扬,4月回正,增速较快。
杨立称,奢侈品的恢复速度超过了大家的预期。
结合小编近期在国内一线城市的观察,对于高消费人群对奢侈品购买的线下购买力,也充满了惊叹。
01、“看上什么了千万别撒手,会被抢走”
6月5日,是Chanel国内零售店部分商品售价markdown的第一天。所谓的markdown,其实就是有部分商品开始折扣,但因为Chanel要与自身高端的品牌调性相吻合,所以在打折物品的售价上不会出现原价和折扣价,价签已经统一换成了折后的价格,在打折商品的品类上,包含了衣服、鞋子、配饰、丝巾等,但不包含香家最经典的产品,包。
上午10点50分,离开门还有10分钟,北京某Chanel门店大门紧闭,但门口已经有多位顾客自发排起了队,店里的销售人员也拿着手机忙碌拍图,以便能让自己维护的客人可以在第一时间就选定先要的款式。
11点开始,这家在平日里门庭高冷的一线大牌店铺里挤满了人,刚刚walk in的客人已经找不到试衣间可以用,所有的试衣间已经被销售早早预定,安排给了自己的熟客。
卖场的鞋区地面上摆满了各式各样的鞋子,带着双Clogo的各款高跟鞋、平底鞋、运动鞋和拖鞋混杂在一起,在地上摊成一堆,有点像杂乱无章的夜市。
“不要问有没有,所有的码都摆在外面了”,好不容易抓住的销售跟客人丢下一句话:“看上了什么就千万别撒手,会被抢走。”
总之,一派繁忙无比的抢购景象。平常一件价格4-5万的香奈儿大衣,在markdown期间可以用5-6折的价格入手,对普通人而言价格仍旧高昂,但对于日常有能力且有习惯消费高端品牌的“粉丝”而言,如同“不要钱”。
这里再交代一个背景。一线奢侈品牌如香奈儿折扣,并不会有公开的宣传,品牌方常用的方式是,由店里的销售私下一对一通知自己的客人,并单独约时间请客人去店里选购。根据客人的喜好挑选好相对应的款式、尺码的衣服。
如果你去购买过一次品牌的高级成衣,销售大概率就能记得你的身形、尺码、偏好,以便未来更精准的推荐,实现复购。
听起来这像不像互联网公司最强调的用户画像?通过用户日常的上网行为和浏览数据来定义这个用户,并推送他喜欢的产品或服务,实现货币化。
看起来互联网公司日常不断在做的事情,这些高端的奢侈品可能已经践行了几十年——通过运营IP形成自己口碑和粉丝,并尽量精准的了解每个粉丝(用户)的需求,并持续通过不断迭代的产品,来持续变现。
说到产品的迭代,全国markdown开始一周不到,6月8日Chanel又在线发布了2020/2021SS早春度假系列,这也是Chanel第一次由于疫情进行线上发布,产品一经发布用户就可以开始交钱预定了,但正式发售要等到今年11月。
如果没有疫情,Chanel会邀请在世界各地剁手买买买,用品味和金钱验证过自己实力和品牌忠诚度的VIP们(重度粉丝),去地中海一起现场看秀,并在此后的订货会上大买特买。
大家可以随意感受一下以Chanel为代表的,奢侈品粉丝的消费能力。在小红书上,不断有网友分享“Chanel打折不知不觉50万花没了”、“看看20万都买了啥”等话题。


1楼2020-07-12 11:01回复