为知笔记的官方，我想请问一下刚充值了vip，为的就是把待上传的文件上传上去好打开，充值前打不开结果充值后也打不开，就一直显示正在下载笔记，可是我等了半个小时也没下载完出来啊。。。怎么回事？而且点那个绿色的上传标志也根本没有用！！怎么办？？