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语音拣货的优势(来自美国的成功案例-2)

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语音拣选的优势
尽管条码扫描技术在仓储领域取得了令人瞩目的成绩,但它并不是适用于各种流程的最佳解决方案。对员工流动率和新员工培训成本居高不下的许多配送中心来说,控制劳动力成本仍是一大挑战。同时,WMS、LMS及其他技术的进步促使企业服务水平不断提高。居高不下的员工流动率、企业并购带来的更大工作量、日益激烈的市场竞争和不断提高的客户要求,常常使企业焦头烂额,也使他们提高拣选准确率和操作效率的需求越来越迫切。

基于语音技术的解决方案提供了一种速度更快、效率更高的拣选方案,可取代纸质拣货单和手持扫描终端,适用于劳动密集型、高吞吐量、高库存的行业领域。其独特优势可在订单准确率、退货、操作效率、培训和劳动力成本、安全性/人体工程学以及投资回报等诸多方面为企业带来切实可见的好处。
订单准确率:对多数企业来说,订单准确率是语音系统带来的最大优势。在订单拣选作业中,因错拣、多拣和少拣导致的错误层出不穷,并可能引发因退货而带来的成本上升。
成功部署语音技术后,AWG发现其总体订单准确率从99.52%提高至99.64%、退货减少50%、缺货降低11%、错拣减少25%以上。为了更好地理解拣选准确率提升的含义,这里以一个发货量约为6200万箱/年的仓库为例进行说明。由于订单准确率的提升,与原来相比,每年将新增加7.4万个货箱被正确拣货,而无需重新包装,无需返回配送中心并替换。假设每箱的退货成本为20美元,则每年总共可节省近150万美元。
在AWG配送中心原先采用的RF拣选系统的作业流程中,扫描标签时要**作员额外移动身体(这种移动有时会分散人的注意力),结果导致订单拣选出现错误。而使用语音技术时,操作员无需移动身体以扫描标签,只需说出校验数字即可轻松确认位置是否正确。这是语音技术的一个关键优势,它使操作员可以把精力集中到系统所分配的任务上。例如:条码拣选要**作员对货物上的标签进行扫描,然后将拣选数量键入设备中。这会使其注意力从库存货位转移开,因为他必须低下头看着扫描设备以键入相应信息。这种注意力的转移可能使操作员放慢工作速度,如果输入信息有误,则会导致库存出现错误。而使用语音技术时,系统不断对操作员进行语音提示,使其注意力高度集中,全神贯注于拣选工作。


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1楼2020-02-12 18:43

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