1、系统有问题导致没声音失灵，联系苹果客服咨询情况到店处理一下
2、另外手机的没声音故障、内部线路开路或者主板芯片出现故障都可能导致没声音，这种情况建议联系苹果客户服务中心
3、联系维修中心进行免费的检测和维修