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特许经营体系的设计

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  特许经营体系的设计包含四个方面。
  1.特许商和加盟商的关系设计
  首先要确立加盟模式。特许商通常要在设立区域主加盟商、区域开发商、普通加盟商,还是承包加盟商四种关系模式中进行选择。这几种模式之间的选择涉及公司的战略发展、品牌的影响力、资源和控制能力。同一品牌在不同的时期和不同的区域可能要采取不同的加盟模式。
  其次要寻找特许商与加盟商间的结合性因素。从特许经营的根本上来说,加盟商有希望独立的倾向,而特许商有希望加盟商留在体系中的愿望,要解决这两者之间的矛盾,使系统能够长期稳定地存在,特许商必须寻找到将特许商和加盟商结合在一起的结合性因素。例如,房产中介需要建立中央信息管理系统;服装行业需要建立存货管理系统和货物调配体系等。
  另外,还要建立加盟商的甄选标准。选择加盟商的前提是符合公司的扩张战略,即不会在没有计划的情况下超区域发展加盟商。在既定扩张区域内选择加盟商的性格类型、加盟主体的法律身份、个人的资信状况等都应该综合考虑。选择加盟商的另外一个需要注意的问题是对加盟标准的严格执行。国外对于招募加盟商有一句名言:如果这一个不合适,就等下一个,千万不要勉强。


  2.项目经济环境的设计
  项目经济环境的设计主要涉及加盟费、市场营销基金、保证金的确立以及对于加盟商的初期投资、加盟商的损益预测、特许商开展项目的损益预测等的计算。项目经济环境的设计决不能拍脑袋决定,而需要通过建立项目财务预测模型,将上述费用算出来。
  3.项目法律环境的设计
  法律环境的输出就是特许经营合同。特许经营合同主要反映了项目经济环境设计的结果,例如合同期的长短就需要考虑加盟商的投资回收期。而专营区域的大小要以足以支撑一家门店正常经营的足够的目标顾客所在地来进行划分。需要注意的是特许经营合同通常不是一份合同,而是一组合同,包括供货合同、房屋租赁合同、知识产权授权合同、门店员工聘用合同、同供应商的合同等。
  4.加盟总部组织结构设计
  除了经常提及的市场部、财务部、信息系统部和行政部等部门外,有几个部门是特许经营所特有的,包括:扩张部门,也称为开发部,从门店的扩张规划、商业调查、门店选址到加盟商的招募、门店的筹建都是这个部门的职责,这个部门是在特许经营中技术性最强的。培训部门策划在何时何地、以怎样的频次给什么层次的员工进行什么内容的培训,这是特许经营的核心部门之一。监控部门,主要职能是通过各种方法来确保各种层次的一致性在门店中得以体现,以使品牌的清晰度能够得到加强。加盟商关系部,维系稳固的特许商和加盟商关系。除了能够使加盟商获得足够的收益外,同时也需要同加盟商建立良好的关系,这就是加盟商关系部的主要职能。


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1楼2019-11-19 13:29
    @文艺的洪大悦 : 还好我机智,不然命没了…


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    来自手机贴吧3楼2019-11-20 12:36