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RPA技术是新经济转变中探究提效的利器

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100多年前,福特汽车推出的流水线是工业经济时代开启规模化生产的代表。规模化生产所带来的效率提升令人震惊。100多年后,以人工智能(AI)、机器人流程自动化(RPA)等技术的发展,使得人们对于效率的认识,又迎来了一次颠覆。





新经济转变中的效率问题
效率,是工业时代最重要的指标。作为规模经济的抓手,效率与规模化生产相始终,规模化效率让生产更迅速,产品更便宜。大众商品价廉物美,大众消费因此得以日益繁荣。
随着实体经济加速向以数字经济为重要内容的新经济转变,数字经济成为受全球关注的新经济、新业态、新动能,不仅是经济发展的新动能,也是社会发展的新动能。中国数字经济异军突起,正成为创新经济发展方式的强大动力。
对效率的执着,在数字时代变得更为显著。随时随地的互联让我们期待即时联通、即时处理、即时反馈,这种文化极大模糊了工作和生活的界限。
在工业经济向数字经济的转型中,效率执着于速度,但是过快的速度可能会影响人的判断力。如何适应这种对高效率的执着?


数字经济时代,探究提效的利器
在数字经济时代,RPA技术通常被认为是企业提升效率、节省成本最佳方式。
RPA机器人又被称为虚拟员工或数字员工,能够帮助人类自动处理大量重复性、具备规则性的工作流程任务,真正实现7×24小时高效工作。较高的投资回报率和准确性,以及较低的实施成本,则是企业在流程优化、进行数字转型过程中,无法拒绝应用RPA的因素之一。
与传统信息系统的部署相比,RPA的实施有着不可比拟的优势。RPA能够更加快速地部署,有利于适应多变的市场环境。RPA技术作为促进企业降本增效有力手段和工具,正帮助企业数据资源实现最大化共享利用。
此外,企业在引入RPA的过程中,通常伴随着对现有流程的重塑。企业借助RPA和其他数字技术,从而实现流程的透明化、可视化、自动化。


特别是结合OCR、NLP等人工智能技术之后,RPA促使企业实现了更大地转变,这在全球保险公司苏黎世的数字化转型案例中表现较为明显。
苏黎世应用搭载AI的RPA技术,用了短短6周的时间,便实现了25%的成本缩减,并且提高了38%的数据处理准确率。同时释放了企业员工更多的工作时间,可以让他们把时间用在人性化的工作上,从而提高客服体验。


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1楼2019-11-01 13:28