从新零售的兴起发展至今，商品在不断的丰富，渠道也在不断推陈出新，消费者的需求在不断的改变，其发展本身就是一个叠加与迭代相结合的过程。杭州首家宠物咖啡“泰然城”的盛大开幕，是继泰然城环普店、泰然城中贸广场店开业之后新零售征程中又一值得铭记的时刻，它标志着泰然城新零售不是简单的线上线下结合，也不是大数据、人工智能、物联网等技术与工具的堆砌，而是渠道服务模式的改变与提升，从而带给用户更舒适、更愉快的多元化消费体验。
在产品类别方面，泰然城始终强调“优质好物”与“质感体验”的紧密融合。不仅创立了日系简约风自营品牌“小泰良品”，以极简至美的家居类、生活类产品满足人们的高品质生活乐趣，还贯穿了“优品、优颜、有趣、优惠、有爱”五个元素，按照严格标准甄选全球好物，让人们在日常生活中感受简单的温暖。在泰然城，温馨的环境、成群的萌猫，美味的咖啡，能够让人们在工作之余到店尽享撸猫的乐趣，放松心情。