末端为王,末端稳者可得天下,不喊号子,说些实际的。
1、业务知识
服务概念----有服务意识,端正服务态度,避免引起服务申诉及后续问题,时间和精力分散不得,不要因为一票货耽误一车货。
规则意识----进港出港规则一样下的安全、高效寄递服务,既不盲目赔钱,也懂合理规避
2、材料设备 场地准备----件量突增状态下,分拣操作场地、末端驿站门店的货架
车辆准备----符合旺季件量的运输车辆,合理保养、安全投保。电瓶车充电定时器、安全插排....双十一前北方气温下降会造成电瓶车续航折损,及时做好反应处理
操作设备----操作备用主机的搭设,建议以笔记本为主,在网络不通状态下保证局域内数据方便带离,及时上传。子系统登录要在(D:\yto\AutoUpdate\AutoUpdate.exe)检测更新模式下进入,及时保证版本的最新状态,避免忙时升级
派签设备----pda扫描设备、手机移动端派签用设备的硬件保障,手机扫描识别能力、反应速度、待机能力,行者适配蓝牙扫描设备,只为派件签收用来说和pda相比也是很好的选择。最好的不如最适合自己的
物料准备----及时和客户沟通好出货量预测,保障好单号、热敏纸等物料的及时供应,包装袋、胶带、纸箱等包装材料应对进港高峰期后续的退换货高峰期
3、数据管控
数据预测----如果有能力,可以对网点内去年旺季数据与今年同期进行匹配,得出今年增长率,持续校正至双十一节前。根据网点内各业务员的派件占比,再得出每个片区的预测值。京东、拼多多、今日头条等各种平台的货量加入,完全依靠菜鸟平台有失准确
数据管控----不要全部依赖于网点管家的“一键式”数据管控,系统总归会有不稳定时候,节前每年都会维护,不依靠系统时候的处理方法可以不常用,但一定得会
多做分析总结,双十一只是开始,后续的双十二、年货节,会一直持续到过年休息,一线男同志尽量11号去理个发,后面你会懂得!:)
1、业务知识
服务概念----有服务意识,端正服务态度,避免引起服务申诉及后续问题,时间和精力分散不得,不要因为一票货耽误一车货。
规则意识----进港出港规则一样下的安全、高效寄递服务,既不盲目赔钱,也懂合理规避
2、材料设备 场地准备----件量突增状态下,分拣操作场地、末端驿站门店的货架
车辆准备----符合旺季件量的运输车辆,合理保养、安全投保。电瓶车充电定时器、安全插排....双十一前北方气温下降会造成电瓶车续航折损,及时做好反应处理
操作设备----操作备用主机的搭设,建议以笔记本为主,在网络不通状态下保证局域内数据方便带离,及时上传。子系统登录要在(D:\yto\AutoUpdate\AutoUpdate.exe)检测更新模式下进入,及时保证版本的最新状态,避免忙时升级
派签设备----pda扫描设备、手机移动端派签用设备的硬件保障,手机扫描识别能力、反应速度、待机能力,行者适配蓝牙扫描设备,只为派件签收用来说和pda相比也是很好的选择。最好的不如最适合自己的
物料准备----及时和客户沟通好出货量预测,保障好单号、热敏纸等物料的及时供应,包装袋、胶带、纸箱等包装材料应对进港高峰期后续的退换货高峰期
3、数据管控
数据预测----如果有能力,可以对网点内去年旺季数据与今年同期进行匹配,得出今年增长率,持续校正至双十一节前。根据网点内各业务员的派件占比,再得出每个片区的预测值。京东、拼多多、今日头条等各种平台的货量加入,完全依靠菜鸟平台有失准确
数据管控----不要全部依赖于网点管家的“一键式”数据管控,系统总归会有不稳定时候,节前每年都会维护,不依靠系统时候的处理方法可以不常用,但一定得会
多做分析总结,双十一只是开始,后续的双十二、年货节,会一直持续到过年休息,一线男同志尽量11号去理个发,后面你会懂得!:)