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大家好,我是聚米婧氏总代理,微营销导师珍惜。今天跟大家分享一

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大家好,我是聚米婧氏总代理,微营销导师珍惜。今天跟大家分享一下沟通的技巧!
其实利用手机创业,说白了也是做销售,和商场的销售员有所不同,手机做销售呢,首先需要建立信任感,因为都是陌生的人,又没有第三方保障平台,人家还怕买了你东西,你不给他发货呢。而商场里的销售是一般是直接推销的,顾客能看到现货,不会存在信任的问题,但是本质是一样的!
珍惜总结以下6点:
1、赞美式开场
作为一个销售,你以为你卖的是产品,服务,价值。其实都不是,你卖的是感受。你说什么别人并不会记住多少,但是你带给她的感受是让她们无法忘记的!
为什么用赞美来作为寒暄开场白?
因为赞美是与人拉近关系的第一步,有助建立好感。
客户喜欢的销售有两种类型:专业型(专业技术过硬,满足客户的求知欲)、感觉型(亲和力十足,让客户感觉信任)
赞美的目的是塑造亲和力,如何做呢?
这里有一个方法可以锻炼赞美的能力:每天随机挑选一个同时(熟人),说出对方10个优点并说出原因。
2、询问式引导需求
你有没有觉得在首次谈过度紧张之后......被动无力、精神无力,好像,斗志力被掏空了......是不是话没说对了呢?想把客户搞定的服服帖帖?学会问问题......他好你也好!”
一场成功的面谈:70%是客户说,30%是你说。个别行业,如互联网行业,一个新产品摸索市场,可能占比各是50%。
为什么要问?
因为有助于引导客户的真实痛点和需求。
有一个诀窍是:以问为结尾。
如何问?
①现在用的是什么?(竞争对手)
②你满意哪一点?(竞争对手优势)?
③不满意哪一点?(竞争对手劣势)
④是否为决策人?(合作关键人)
⑤解决方案?(现场确定口头解决方案)
3、倒三角式阐述观点
倒三角式的关键是什么?
①开门见山:首次谈客户,3分钟把“我是谁?我做过什么?我和你合作的目的是什么?”表达清楚
②使用数字:比如,我们总部在淄博,分公司在北京、上海,并且在全国25个城市有36个运营中心......
③分段论述:首先、然后、最后
④专有名词:看客户情况
一个优秀的销售人员应该逻辑清晰表达主次分明,如果你无法让客户明白产品的好处,那是因为你本身对产品是不理解的。
4、讲故事塑造价值
讲什么故事?
比如你的代理转化的案例——塑造公司价值
老顾客使用产品的案例——塑造产品价值
顾客同行竞争对手的案例——刺激客户签单
新顾客的案例——刺激客户签单
5、默认式合作
当你把价值塑造到物超所值时,顾客会情不自禁的掏钱购买。
6、资源整合式跟进
资源整合的关键是:
客户需要什么资源?
你有,你就给他。
你没有,你就开发资源给他。


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来自Android客户端1楼2018-08-01 23:07