体验过京东售后，一个八年的京东老用户选择了再见（有图有真相）

我从2010年从京东第一次购物后，就成为了京东的忠实用户，一是物流确实方便，二是配送人员也很负责，相对淘宝货品质量也更有保证，一直以来，只要京东自营有相同的货品，即使价格贵点，我也会选择京东（现在想来自己运气真的爆表，这么多年来这次是第一次京东的货品有质量问题，因此也是第一次享受到京东的售后）。

我在去年9月在京东自营买了夏普的S2手机，当时刚出，售价2500（哭了，才两三个月就跌了一千）。到十二月时，手机开始出现问题，具体不说了，系统和软件的小问题而已，我也不是投诉它的质量问题。而且我也不是什么玩机达人，用手机上上微信什么的就够了，所以刷机什么的也不会。当时虽开始有小问题，但还没很大影响，所以我也不怎么管，继续用，到二月时，随着软件和系统更新，问题越来越严重，所以我开始申请售后。

申请售后很顺利，过两天后当地配送员就过来收走我的手机，配送服务真的没话说。可是很快就出现问题了。过两天后，京东广州吉安站给了我电话并加了我微信，说配送人员寄错了地方，不归他们负责，说会安全寄回给我。然后告诉了我收到后该怎么做，说实在的，出现小问题好好解决就是了，我也没怪责任何人，虽说浪费了几天时间，但我只要能解决手机的问题就好了。

初八左右，手机寄回给了我。我按照他说的，重新申请售后，但发现之前申请的售后服务还在进行中，没有取消，我也没法申请新的售后了。我就去京东网站联系售后人员，说会帮我联系人员取消售后单。然后我信了，等等等等了几星期，上京东一看还是那个鸟样，这时我终于开始有点愤怒了，再次联系上售后，说的废话跟上次一样，还说他们不负责直接售后，要商家取消才行，看到之前已备注对方取消售后单了。我一听就火了，这其中我得出了两条讯息：1.所谓京东自营，就是卖东西是自营的，售后就不管了，那我还买自营商品干鸟？2.所谓帮我处理，就是一句备注的事，反正商家取不取消我不管，商家一直不取消你就自认倒霉。

后来我打投诉电话，不是不通就是没有人接。万般无奈下，我进到了本吧，看到了顶楼的自营问题反馈贴，抱着试一试的心态反映了问题。结果第二天京东就打了电话给我，我心中重新燃起了希望，京东方面接连几天都给了我电话，最上一次是3月7日，当时说会三天内帮我处理好问题。然后到现在，又没有进一步消息了，我刚才打开京东售后的界面一看，始终还是那个鸟样~~~~~~~

换句话话，我从二月初申请售后，一个多月了，手机还在我手上没修，而且连售后的渠道都给我封死了！！！！！！！
这次售后经历，真的完全伤透了我的心了，以后我应该不会再在京东买东西了，也会以亲身经历告诉身边的人，让他们网购时谨慎选择京东，也希望以我这段时间的经历分享给各位吧友，认识京东售后的真面目，我自己的力量很有限，也只能做到这点了。