很多客户会提出重量方面的质疑，关于重量，吉祥邮是严格精准称重！
仓库在签收到您的包裹时，首先并不知道内容物品是什么，也不会查看系统您的申报信息是怎样的，因为入库的工作人员只负责入库，操作：就是包裹放在电子称上，扫描包裹的快递条形码，然后输入包裹重量是多少kg，然后就是包裹会贴库位编码，再将包裹上架到货架上面，等待客户发货指令后，是另外一位负责打包的工作人员打包加固后发货。
如果您认为购买的相同的物品入库重量有差异，首先您是否有想到过可能是2个包裹购物网站发货时，不同的工作人员打包的，打包方式不同也会导致一定的重量差异，比如包装箱子大小，厚薄不同，或者内件填充物多少不同，或者内件物品有自己的包装盒，而上一个包装没有原包装盒。
曾经发生过类似的，比如客户买一条裙子，包裹重量有1kg-2kg，在仓库核实后发现，纸箱很大，纸箱里面还有一个裙子的礼品盒，很厚，比一般的鞋盒子都要厚的多，而且礼品盒里是一个礼服裙，是有点体积的衣服，所以包装上就占去了很多重量。又比如客户买的是夹克，或者羽绒服，1个纸箱就会有2kg-3kg的重量了，客户经常对物品重量认识不清楚，那么可以在家里找到类似的衣服，称重试试看。
具体对重量有质疑的会员，可以收货后复称，请收货时不要拆封将包裹放在自己家标准的体重称上称重一下，来核对下，和吉祥邮称重的差异有多大，如果相差一个续重的差异，可以把拍照称重的截图费给客服，提供给仓库核实，如果核实无误，会退运费的差价到您账户中。