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【物业管理】这个专业你们真的了解吗?
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爱吃苹果的波妮
河神冰夷
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大家好,
我希望不管是不是物业专业的亲们都可以看看这个帖子,毕竟大多数亲们的家里都是要交物业费,要住房子的。也希望大家可以多理解一下这个职业,体谅一下我们的工作人员。
帖子会涉及到一些基础的维修、绿化等的知识。我尽量说干货,尽量专业,说错的地方也希望大家指出来我及时更正。
镇楼图为我们公司《客服作业指导书》里的一页。
爱吃苹果的波妮
河神冰夷
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我是12物业已经毕业的算是你们学姐吧,我近期又回到的物业岗位上,虽然是专员(负责品质、及其他综合事项),这两个月工作下来,发现不知道是当时功课没学明白,还是当时就是没有学,很多物业工作中的专业知识都不是很清楚,我之前都没遇到过。
比如说,验房、装修流程我是来现在的这个公司才学会的,对于 绿化常见的病虫害,以及防治,有些药物我都没听说过,包括维修方面接到业主反映问题的时候不知道如何提问。找哪些点。
对于我在物业上遇到的一些问题我想在这里开个帖子给“学弟学妹”们聊聊我遇到的一些物业上的,或者工作中的问题。
(我算是你们的学姐吧,毕竟我们应该是一样的老师,虽然毕业证和学生证封面不一样)
爱吃苹果的波妮
河神冰夷
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我这边先总结着,你们有什么问题,可以现在这层,我看到就回复。
想看我的干货,直接“只看楼主”就好。
爱吃苹果的波妮
河神冰夷
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首先说下我们公司的部门:
项目经理、项目副经理、
客服部(客服主管、前台、楼管、现在还算上我)、
环境部(环境主管、绿化班长、保洁班长),
安保部(安保主管,安保班长、门岗、巡逻岗、形象岗、监控室管理员),
维修部(维修主管)(入户、送电,日常维修)(每天晚上有一人值班)
(目前所在的园区,送电是师傅去业主家拿电卡给业主刷上再把卡还给业主)
我的岗位定岗在项目上,但是算是我们南阳区域的专员(目前是两个项目的,过段时间会变成三个或者四个)
项目上没有专员了就,我的职责是绩效考核(各个人员具体工资由综合部算)、品质检查、记录会议纪要、写组织建设检查通报、写处罚通报、汇总每个月请购、传达公司和区域经理的各项工作要求,安排等。(比较杂,还有啥,我之后会具体说)
爱吃苹果的波妮
河神冰夷
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对于安保部,我们公司的情况,大家可以搜索WEI XIN公.共.号“宇信物业”,《忠诚的卫士》那篇了解一下。(算是我写的吧)
其他部门可以先关注,后面公.共.号.文.章.还会更新。
爱吃苹果的波妮
河神冰夷
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大家有什么问题可以咨询我,我可以回答,或者帮你们,问问我们其他工作人员。
我的Q.Q号:5135.91185(平时工作用的这个号)
(喜欢ACG的话,加我这个Q.Q号2743.729168,这个号扩列用的)
去掉那个点,我只是怕被和谐~
爱吃苹果的波妮
河神冰夷
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顺便插播一条寻人启事:
请咱学校现在的“志愿者社团”的负责人,联系我一下。我之前当社长的时候有个历史遗留的问题需要处理一下。
要是有群,群号码给我留一下也可以~
谢谢大家
爱吃苹果的波妮
河神冰夷
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其实这些建议是想直接和老师们说的,但怕因此增加大家的课业负担压力,所以就在这里说了。物业管理(服务)包括的范围很广,需要我们不断的学习,不断改进才能留下来,才会有更好的发展空间。
爱吃苹果的波妮
河神冰夷
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我这边有工作,我先忙,你们有啥随便问。我会在之后的楼层回复,会艾特。记得看。
我先按部门,找相关部门岗位的《就业指导书》给大家总结。
本帖子长期更新,可以先收藏。
爱吃苹果的波妮
河神冰夷
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你是傻子吧44
取水童子
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物业+1
处女座头儿
南海敖钦
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爱吃苹果的波妮
河神冰夷
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从今天起应该我就开始更新啦,作业指导书从人力开始,还是从客服开始看情况吧。
晚上先发个目录,可以先了解一下主要都有啥。
爱吃苹果的波妮
河神冰夷
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先附上行政人力资源制度的汇编 目录。有什么有不懂的回复相应图片楼层就好。这里就不一一列举。
爱吃苹果的波妮
河神冰夷
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