前不久我看到某社区内一管理员公开开帖，然后大骂广告狗，其内容无法形容，然当有人回复“素质”后，就被封号处理。虽然社区中广告是无法避免的，面对这些我们也无法作到十全十美，但是身为一名社区运营人员的个人素养，我认为还是值的注意的。
　　我不禁的想起，几年前参与某社区周年庆时，同样也有一名管理员当着众多网友说，用户全是傻逼。当时我就在身边，不知什么时候开始管理员在我的心中变的很平凡，而不是神圣。是我变了还是社区变了，反正没有当年管理员在我心中的感觉。
　　我经常说社区就是一个社会，他能反应出比社会更社会的东西，所以一直认为，包括以后，作为一个社区运营人员的素养问题是最为重要的。如果一个运营人员没有一定的素养，他有可能会走上犯罪的道路，众所周知因删帖收费被进去的人不在少数，这因该就是一种结束吧，但是通常来说，用户对平台的感觉，也会因次加上一道伤痕。
　　就如同开头我所讲的骂广告狗，我认为是没有错的，我也相信每一个运营人员多是不喜欢的，但是同样是不喜欢，就会有几种不同的处理方式，直接开帖子公然用官方的身份一定是不行的，而有一些管理员会用小号或者换个平台发泄一下，我道认为在情理之中。

　　任何人，任何事因该看到更深更远的层面，一个人的素养是他个人的，一个团队成员的素养不是个人的，一个公司的个人素养，他因该代表着公司。哪么什么样的人在一开始就适合于担任社区运营人员。
　　目前很多平台的社区运营人员，大多数是应届毕业生，或者说是用户平台的玩家变成管理员，而少数是有过版主（吧主）经验的，很多公司会把有过版主（吧主）经验的人优先的考虑，而我不怎么认为，不管是用户还是版主，他们是的角度只是用户，而非管理员。虽然版主也是管理层，但是和公司的平台的工作人员不同，思维上没有团队的总体的想法，只有很少一部分人会意识到，自己一个不良举动会带来什么样的后果。
　　所以当年我在百度工作时，就会遇到要么只招有过吧主经验的管理员，要么招没有使用过贴吧的工作人员。要从本质上提高社区运营人员的素养，是需要一点一滴的开始，先入为主的意思，我当年也出过错，用户直接反馈到上级哪里说我变了。这种由用户转变成工作人员，虽然在某种层度上有利于发展，但是如果素质不行对平台更伤害。
　　最后我得出一个道理来，并不是所有的版主（吧主）多适合作管理员，而是了解管理员的工作和本质的用户才最适合，所以我招运营人员，我就会问到，你以前在哪个志愿者团队里工作过，表现如何。比如我大风组，从风组走向百度管理员者可不至几位，而且表现一直不错。
　　最后的最后我想说拉一个用户的成本很高，但是让一批用户离开，只需几秒而已。不管是线上的风组还是线下，所以我在建团队时第一看重的就是人品。其实我不明白一个人的素养要达到什么样才是合格的，但是至少不要让用户感到你没有素质。