【兽人公告】充值不到账处理办法
亲爱的各位兽人领主：
为了进一步提高兽人官方客服的访问体验，我们着重关于“充值不到账问题”制定了以下处理预案。方便玩家在遇到相关问题时，能够有章可查，快速准确地解决问题。
一、 如果您是苹果ios系统用户：
1. 使用APP STORE进行充值未到账，请先尝试退出游戏重新登录。
2. 在支付成功后24个小时内还未到账，如果对应的扣款未生成订单，则苹果官方会在核对账单之后，全额退款到您的银行卡，请您耐心等待。或者您可直接联系苹果客服进行人工处理（苹果客服电话 ：400-666-8800）；
3. 如果是已经收到订单但未收到宝石且超过24小时仍未到账的情况，请您联系兽人客服QQ：800169028进行反馈，您可提前准备以下信息以便快速提交您的问题：
1.区服，游戏ID
2.下载渠道
3.充值时间
4.充值金额
5.充值记录截图（截图中包含订单号、充值金额、充值时间）
6.渠道登录账号名称
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二、如果您是安卓系统用户：
1. 充值后未到账可尝试退出游戏重新登录，若在支付成功后24个小时内依然未到账的话，请您确认：
1. 是否充值为平台币，若充值为平台币可以在游戏内创建订单，选择使用平台币支付。
2. 查看订单是否显示支付成功并已扣款。
若以上两点均已确认无误，还请您联系兽人客服QQ：800169028进行反馈，您可提前准备以下信息以便快速提交您的问题：
1. 区服，游戏ID
2. 下载渠道
3. 充值时间
4. 充值金额
5. 充值记录截图（截图中包含订单号、充值金额、充值时间）
6. 渠道登录账号名称
感谢您的对《兽人之战》的关注，以上就是“充值不到账处理办法”的主要内容，《兽人之战》致力于打造优质的玩家游戏体验，您的支持就是我们不断进步的动力，祝您游戏愉快。
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