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收到的商品货物少了?破了?残了?这样的情况下你们会怎么办呢?
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林子_mumu
武林新贵
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收到的商品货物少了?破了?残了?这样的情况下你们会怎么办呢?来看看这个案例,到底问题出在了谁身上呢?等你来断案。
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1楼
2015-05-13 09:28
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林子_mumu
武林新贵
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2楼
2015-05-13 09:47
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马元冯
初涉江湖
1
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像这种情况,你快递签收了,如果卖家死不认账,你只有认栽,我也遇到过,一般拍个图给卖家看过之后,卖家都认账的,像我们代购的,快递送来件,你不可能一个一个地检查,快递没那时间等你检查,这是你要和快递沟通好,一般快递都是先送货,晚上才到公司报账签收,最好在快递,还没签收之前,花点时间把今天的件对一下,大致检查一下,如有问题,立马致电快递送件员,让他等等在签收,同时联系卖家,说明情况,如果卖家认账,就好说,如果卖家不认账,就告知快件员,说这件有问题,我要拒收
3楼
2015-05-13 09:49
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林子_mumu
武林新贵
8
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【建议】首先我们站点在签收包裹的时候要打开进行验货;与当地快递做好沟通,毕竟天天来给你送件的不是么?(原则上签收包裹是必须先验货的,但通常我们都是看外包装没问题,就直接签收了;所以我们还是要和快递公司搞好关系); 然后商品出现问题,我们要提供图片,在线上与卖家沟通处理,让卖家给予处理意见;最后如果卖家不承认,就直接申请退货,全额的;卖家拒绝就申请淘宝小二介入; 【我们需要提供的是 商品质量的图片,聊天记录,快递公司出示的证明,即可申诉成功! 】
4楼
2015-05-13 09:59
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