11月18日下午两点左右,我和朋友一起在郑州东风路百脑汇买了一台电脑,小新2代,在谈好价格,付过钱之后,营业员说让等10分钟,结果一下等了40多分钟,在这期间他一直在说我买的这台电脑的缺陷,并推荐我买另一台,我没理他,等电脑送过来,我发现电脑明显是拆过的,而且里面的东西都有磨损,电池也没有包装,在装机过程中有人告诉我这是返厂机,我当时就要求退货,可是他们说不可能,不过可以换成另一型号新机,各项性能都比这要好,我不同意,就到4楼消协去投诉,他们让我去找店长调节,可是店长态度很强硬,拒绝退货,但也推荐我换哪一款新机,并说除了分辨率和cpu不一样,其他都一样,而不用补差价,但是等他拿过来机器是G40—30,跟原来的机器差距好大,而且网上报价两台机器相差1000多元,我们非常生气,要求退款,可是店长态度更强硬了,咆哮着说:“我挣你钱怎么了,我挣你钱是应该的。”说完以开会为由扬长而去。我们无奈又去找消协,他们说这是你们一个远大一个愿挨,我们管不了。眼看已经下班了,我们只好离去,然后在电脑上查阅解决办法,竟发现许多像我们一样的受害者,并且么偶有得到合理的解决,难道这事就没人管吗?难道就这样让他们逍遥法外吗?我很不甘心、、、哪位大神能指条明路?