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【公告】iOS客服渠道,及沟通要点

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亲爱的勇士们:

iOS版本(中国服,世界服,不含Mac)的客服邮箱为GluChinaCC@glu.com,大家遇到困难均可写信。

为提高沟通效率以及尽快为您解决问题,请留意以下要点,这样可以避免多次的无效沟通:
1. 来信主题请以“中国服”或“世界服”开头,便于第一时间优先处理,未以此开头的,可能要等3到5天甚至更久;
2. 信正文一定要包含的基本信息: 所在服务器,用户名,设备型号及iOS版本号,网络境(WIFI或3G/4G等),如果信息不全导致往返信件,会降低沟通效率;
3. 丢档想恢复的,一定要提供此号的大致注册日期,丢档日期,考虑到其他信息可能被盗用,未提供这两个日期的,将不予恢复;
4. 收到英文回信时,不要着急,那只是自动回复,稍后会有客服人员中文为您回复;
5. 切记,不要一事多信,同一问题请在同一封邮件内跟进,发新邮件容易导致分配至不同客服,问题要与您重新确认多次,您懊恼的同时,也严重影响解决的时长;

我们的使命:全力为您解决问题,为您带来愉快的服务体验。

感谢您的支持。祝大家游戏愉快。


来自Android客户端1楼2014-09-06 08:01回复
    此楼备用。


    来自Android客户端2楼2014-09-06 08:02
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      占楼


      来自iPhone客户端3楼2014-09-06 08:02
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        素不素换人了,这么负责任!


        来自Android客户端4楼2014-09-06 08:34
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          看完楼主的帖子,我心里久久不能平复,点上一枝烟,走上阳台,看着外面阴沉的雨,心里的话喷涌而出:这tm写的什么啊,屁大点的事也要发个帖子


          IP属地:福建来自iPhone客户端5楼2014-09-06 09:05
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            前排混脸熟


            IP属地:福建来自iPhone客户端7楼2014-09-06 09:26
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              中秋节看来确实加班…经领导第36次常务会议决定,为大巴加发3块月饼,以示慰问!


              来自Android客户端8楼2014-09-06 10:00
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                为什么先祖看着是黑色的?


                来自iPhone客户端9楼2014-09-06 11:53
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                  占楼


                  来自iPhone客户端10楼2014-09-06 12:05
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                    组队PVP 和副本boss组队 开放六十人物等级 才是游戏未来@Gluchina


                    IP属地:广东11楼2014-09-06 13:04
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                      安卓区的怎么搞?安卓的卡新手你们就不管了?


                      12楼2014-09-06 14:06
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                        能不能有个正面回应,发邮件给官方都不知道发了多少了,全部石沉大海。20多天过去了,唉。。。完全已不淡定完全不能理智了,只能逼我爆粗口发泄。


                        13楼2014-09-06 14:11
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                          我最喜欢那些用十五字赚经验的人


                          IP属地:福建14楼2014-09-06 14:16
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                            加班加班、加班费在哪里?秘境给我掉把50金吧


                            来自iPhone客户端15楼2014-09-06 15:51
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