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杜拉克谈组织结构的重要性

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1870年是最早产生管理要求的年代,管理书籍通常会提到美国铁路公司是产生这第一个管理要求的企业。当时是因为建造横跨美国大陆的铁路而产生了管理要求。杜拉克提醒说,其实大家都忽略了另一家德国企业,那就是德意志银行(Deutsche Bank),它才是真正地应用现代管理的企业。 

德意志银行在1870年成立的时候是在德国新兴银行之中,规模最小、资金最少的银行,就连它的名字也是第二年俾斯麦(Bismark)统一了德国才正式叫做德意志国(DEUTCHLAND)的。由于德意志银行规模太小,请不来有经验又有成就的银行家来管理,于是银行的创办人就只好聘请了才30岁,而且完全没有从事银行或企业管理经验的政府律师乔治西门子(George Siemens)来管理这家小企业。 

西门子分析银行的主要活动(如保险业务等)和银行的各种主要关系,这包括银行与投资者、主要客户、政府等主要外部环节的关系。他要确保每一项活动和关系都有一个高层管理人来负责。就是这么样,乔治西门子建立了一个“最高经营管理委员会”的结构。 

在这个结构里,每个委员都要负责一些银行的主要活动或关系;这位委员对他所负责的活动和关系肩负主要和直接的责任,并制定相关的重大决策。“最高经营管理委员会”的主席由乔治西门子本人担任,虽然他是团队或委员会的首脑,但是在具体的业务上,他却只是第二把手而已。 

接着下来,乔治西门子又根据业务要求建立了全国性的“高层经营管理团队”,每个分行的高层管理成员负责该行在所在地与个主要企业的关系。在法令上,这些人并不是经营委员会(董事会)的成员,但是在具体操作上他们却肩负了主要的职责。 

由于当时工业大都不设在柏林(Berlin),法兰克福(Frankfurt)分行的负责人其实是当时肩负着德意志银行最重要也是最大的工业关系的责任的。当时的市场局面是,各地区的杰出人才既不愿意被调到柏林总部去,又不愿意当别人的下属听从指令,所以他们都很愿意在德意志银行各地的分行当老大。 

这个组织规模庞大,地理位置有分散,业务量又大,所以他们之间的沟通又成为了一个核心问题。具体的问题有如何控制银行的业务?如何控制银行资金资源和重要干部的分配?如何预防失控? 

乔治西门子于是就成立了由少数专家组成的专业咨询部门,赋予以下三个特定的责任: 
1)给每一个成员通报“高层经营管理团队”所有的活动和决策; 
2)思考银行的宏观问题和发展; 
3)追踪每一项主要投资和分行主管具体工作的进度。 

这些创新的措施和实践,使德意志银行在短短的十年内跃升为德国位居领导地位的金融机构,五年后,德意志银行更成为欧洲大陆信托金融机构的支柱。 

德意志银行或乔治西门子的成功,可以用他多年以后的一句话来做总结:“一个没有建立高效高层经营管理层的银行,不过是办公家具的集合,不如把他们卖掉算了。”这难道不正是他对手们的写真吗?碰上这么差的对手,德意志银行能不成功吗?

信息来源:
三浪管理知识库 
http://www.sana.cn
 


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1楼2005-02-23 18:28

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