这种模式形成了线下购买、线上体验的反向O2O，通过在线对用户的数据进行分析整合，给消费者提供真正适合他们的商品推荐。然后商家可以通过微信公众号、微博等社交媒体为用户提供全方位的品牌文化和商品品鉴知识，让他们足不出户在线就可以对公司的品牌有深刻的认知，从而提高消费者对于企业的信任。

　　1. 积分制 　　“不可激发需求的产品”多为低频产品，积分体系是没有先天优势的，比如租房周期大概是两、三年租一次，让用户攒积分有何用?但是出行类产品依赖于早期航空公司的飞行里程制，有着天然的优势，比如飞猪就拿来借用了，也有着不错的效果。 　　2. 内容社群 　　对于医疗类产品来说，内容先行，引导产品是比较自然的一种方法。而做内容另一个优势是：同时可以兼具拉新功能，可以说是长期在用户面前刷存在感了。 　　3. 营

O2O是把将线下的商务机会与互联网结合，这就为传统的企业开辟了新的市场渠道，现在传统企业的生意越来越不容易做，成本逐渐增高，而通过O2O的方法，可以降低营销的成本，开辟新的市场渠道。当然线下的生意和线上的生意结合有很多的方法，但是现在的传统生意互联网化，是逃离不了的趋势。

互联网思维是对传统企业价值链的重新审视，体现在战略、业务和组织三个层面，以及供研产销的各个价值链条环节中。并且将传统商业的“价值链”，改造成了互联网时代的“价值环” “价值环”以用户为中心，战略制定和商业模式设计要以用户为中心，业务开展要以用户为中心，组织设计和企业文化建设都要以用户为中心。战略层、业务层和组织层都围绕着终端用户需求和用户体验进行设计。这就是互联网时代的“价值环”模式。 其中，在业务

一、前提是由线上和线下两个部分组成 　　O2O从概念上讲是online和offline，即线上和线下，但这个线上不一定是互联网，以后是万物联网后，当饮水机没有水了，它会自动预定水，直接对接送水公司数据库，没通过你去操作手机或电脑，但它必须有线下和线下的互动，可能是线下触动线上，也可能是线上触动线下，但二者缺一不可才能形成O2O的价值。 　　二、B、C端参与链交互延长 　　通常情况下商家通过线下的服务来延长交易参与链，尽量通过自身

一是，O2O是线上和线下相互结合的一种新型商业模式。 　　二是，O2O相对于其他电商模式来说更具有本地化特点。 　　三是，O2O更加注重流程化以及服务性。 　　O2O的“2”本质是一种传播，简单的是信息从线上到线下，或者从线下到线上的传播，复杂的是物和物之间的传播、物和人之间的传播、资金和资金之间的传播、人+资金+物+信息组成的平台之间的传播。 　　由此可见，O2O本质是一种传播，而且它一定是基于人的，它不只是单向传播，而是将

　　1、线上获取客源培养用户宣传营销 　　线上主要是主力军是社区群或者生鲜系统，进行长期的积累用户信息，并在展现生鲜产品的同时，通过活动宣传、优惠折扣的方式刺激和引导消费者购买产品，从而能培养用户的消费习惯，提升用户的消费体验。 　　2、线下要完善供应链体系扩展渠道 　　生鲜产品有一大特点是产品具有较短的存放周期，所以对于生鲜电商来说，完善线下生鲜供应链体系就比较重要。现在对于做生鲜社区团购的商家来说，

1、O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边 界、海量信息、哈凄凉用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易，团购就是O2O的典型代表。 2、O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，O2O将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。 3、O2O在服务业中具有优势，价格便宜、

难点一在于原有的系统很难对接现有的东西。在微信出来之后，如果他终端要用微信来管理，那么他原来用的收银系统就很难跟线上对接起来。 　　难点二就在于连锁企业运营人才稀少。很多企业本身不是很注重这一块，除非大企业，通常中小企业他的现实状况就是他可能有一些平台，有一些互联网或者是移动的一些入口，但是他的人很少，人的管理团队、企划能力非常难做到让这些平台火起来。这是他们的一个比较困惑的点。 　　难点三在于企业

在很多企业眼里，管理体系是一件非常庞大复杂的工程，而且必须是复杂的系统才能解决企业的问题。这个思维并不符合实际的信息化应用，毕竟企业使用信息化的目的是要求解决实际的问题，尤其是在现在互联网的环境下。 因为随着节奏的加快，受外部环境影响，信息技术更新速度非常快，而且用户已经习惯了互联网模式下的简单操作和应用。现在企业喜欢什么呢？最好是把各种问题的解决方案变成模块式，一个模块解决一个问题，然后这些模块

尤其是现在互联网时代，信息传递的速度非常快，顾客能够接触到信息非常多，留住顾客，就需要为合适的顾客提供更好的服务，即集中力量服务好核心会员。 业所有的政策、所有的管理思路，甚至我的管理系统是要围着会员去转。会员系统作为核心，带动了整个企业信息化系统的应用，同时，这个会员体系既能做会员管理，会员行为分析，也能进行会员服务。而且这个会员系统既能单独使用，也能够和业务系统打通，一起使用。

O2O你认为它重要，它对你来说就有意义，你认为它不重要，它对你来说就没有意义! 对于传统企业和创业者，我们要做的不是看客，不是在这里看热闹。一种新的商业现象和商业逻辑，我们要思考的是怎么为我所用，因为我们在切切实实地做生意!如果不理解，我们就去研究和学习;如果理解了，挽袖子动手去干就好了。 想把自己的生意搬到互联网上来做，需要一个自己产品展现的载体，要么搭建一个小程序APP，或者做一家网店，因为只有这样才能让别

首先明确基本理念，破除传统零售实体店时空思维，打通虚拟与现实、生产与消费、购买流程之间分离的思维桎梏;第二步，确立虚拟实体化与实体虚拟化的对象，即明确O2O过程中哪些对象是需要实现线上与线下融通的，哪些是不需要融通的，哪些是需要重点融通的，哪些可以适度融通的等问题;第三步，选择融通平台，思考是自建平台还是通过第三方平台，是单一平台还是多元平台等问题。由于中小零售企紫规模较小，资金实力弱，运营管理能力弱，

一、企业成本大大降低 O2O模式将使互联网作为实体店的前台，而互联网很好的解决了商家与消费者者双方信息交流不对称的弱点，因此必定为定位于本地生活服务的企业带 来更多价值。网上的订餐、车票、门票，订购酒店将获得更好的体验。将资金放在线上预先支付，既提高了安全性和快捷性，同时还能为消费者提供更多的折扣，在 吸引了更多消费者的同时，企业也获得好处。总的来说，降低了信息的交流成本和交易成本。 二、减少用户流失 也许

对于品牌商来说，O2O的重要性已经不言而喻。但是入局之前，还要清楚一个问题，作为品牌商、零售商、平台三方共建的渠道，这三方分别扮演什么角色？起到什么样的作用？ 首先看品牌商，在2021年新经销O2O沙龙中，某头部O2O平台相关负责人的观点是，在O2O的商业模型中，品牌商是最弱势的一方。 O2O模式最早出现的时候，整个商业模型里面是没有品牌商的，整体的运营逻辑是零售商在平台上架产品，消费者在平台购买。 货权在零售商手上，消费者

O2O逐渐从一个不确定的零售趋势，成长成一个确定性的商业模型。 短短几年时间，O2O井喷式的发展，背后有哪些推动的因素。 传统电商的客流在逐步递减，红利见顶。 新经销在和一些头部快消品牌的交流中发现，他们在传统B2C电商的获客成本非常高，一些头部品牌在传统电商中的新客获取成本在600~700元/位。对于传统快消品牌而言，已经很难在电商中获取销售增长。 O2O通过互联网+数字化+场景的方式，让品牌商能更近距离接触消费人群，拉动销量增

O2O作为当下的一个热点，被很多创业者谈起，相信大家也都有一定的了解。那什么是社区O2O呢？不妨先拆开来来看。首先来看什么是社区，那对用户来说，社区包括房子，包括邻居，包括宝安等等，社区包括了家和家附近的一切。社区什么都不是，但它又什么都是，社区本身就是一部分生活。那O2O，就是我们看到现有的各种O2O，其主旨就是对线下行业的改造。通过互联网带动的产业升级，让商家的数据化和服务标准化程度都显著提升，或者在原有的服

第一个是发布服务，一个服务如果想让Online的用户去获得首先要做的就是告诉用户这个服务是什么，你要怎么去描述你的服务让其变成一个标准化的服务。比如收货宝，你的包裹在店保存，你进店需要凭密码取货，包裹到了我们会通过短信通知你，如果出现了包裹丢失损害的问题，由我们做先行的赔付，所有的这些标准是必须要定义出来的。 第二个是发现服务，意指你的服务出来之后，你怎么样让更多的人知道。这点上收货宝也走过弯路。我们在刚

中小零售企业实施O2O战略应当遵循的基本理念、基本路径及基本方法大致如上所述，再次强调一点，就是“融通”的重要性，要切实摒除过去那种对立二元的思维模式，融通虚拟与现实、线上与线下、生产者与消费者、各个消费流程之间的障碍，实现网络实体化、实体虚拟化、融通多元化的O2O目标，实现从传统零售向新零售的战略转变。 .

一是重点步骤必须采用头脑风爆法进行决策。因为O2O是新生事物，企业并没有多少经验，可以参考的案例也不是很多，尤其是同行案例更是稀缺，所以进行员工、消费者、同行头脑风暴是进行不确定性决策的良好方法; 二对于某些涉及到比较专业的问题，比如APP应用、人工智能、大数据等问题，必须采用专家意见法进行决策和实施。新零售背景下，O2O的实施是一项技术密集型项目，涉及到很多高度专业化、技术化的内容，这些内容与项目必须采用专家

第一：流量来源的统计 　　独立网站的流量来源会比较复杂。不同的流量渠道，客户的质量是不同的，由于O2O的流量要落到地下，才有销售额，所以很难像做淘宝版天猫那样，可以借用阿里的数据系统，很清晰的知道各个渠道的实际转化，因此，建设一套能够监控各个渠道流量来源，以及变现结果的IT系统显然非常有必要; 第二：在线客服的IT系统打造 　　如前面所说，O2O模式在线上反馈不了销售额，因此对在线客服人员的考核，看销售额，因此过程

　　1、全渠道购物成为趋势 　　随着获取信息的方式越来越简单，用户也更倾向于通过在线上研究再到实体店体验，然后选择在线上或者门店下单，因此未来全渠道将成为常态。但线下渠道仍是客户体验和销售转化的重要节点。实体零售店对于全渠道体验至关重要，品牌应利用好实体门店的作用。 　　2、场景式消费更频繁 　　用户在各种生活场景中经常激发购物冲动，所以o2o服务平台可以着手于用户的生活场景，并将其触达转换为零售场景，刺激

一是融通时间与空间。传统实体零售店受时间与空间的制约，虽然24小时便利店某种程度上突破了时间制约，但空间的限制依然存在。因此，如何突破时空制约就成为传统零售企业实施O2O战略首要考虑的因素，广告、网络、电商等不过是突破时空制约的工具而已; 二是融通虚拟与现实。人们很容易认为电商属于虚拟经营，实体店则属于实体经营，二者是虚拟与现实的竞争关系。事实上，所谓的虚拟与现实不过是人类大脑建构的认知地图，大脑其实是没

在线产业发展迅速。对于共享经济而言，实际上就是资源的合理调配与融合，随着O2O平台的发展与完善，共享经济的结合效益实现最大化和最优化。主要表现为在线产业快速发展，如国内的“滴滴打车软件”推出的“顺风车”业务，本身就是共享经济发展的重要模式，能够通过软件将有着共同出行需求的人群集中到一起，既降低汽车污染，又能够充分激活社会资源。 共享经济优势凸显。生活中不可避免会大量闲置商品及商品的功能，如淘汰的手机、

　　1、社区开发 　　社区开发我们可以选择和连锁物业达成合作，借助这些平台在用户心中的信任感，更快的建立社区居民团购群，针对物业覆盖的小区，每个小区成立一个社区店。也可以选择与连锁便利店合作，整合便利的社区人脉资源，为各社区店居民提供生鲜商品，更好的开发出社区市场。 　　2、选品 　　生鲜方面的选品主要是以肉制品、水产、蔬果为主，不过针对不同商家的定位，选品方向也不同。例如我们的目标群体是高端消费用户，

1、闲置产能调动不佳。当前，虽然O2O平台已经建立，通过淘宝、手机APP或者微店等方式，让闲置的商品及功能能够实现自由买卖，但从实际情况来看，由于缺乏相应的评估标准及条件，很多商品都处于以物易物或者低价交易状态。通过社会调研发现，虽然大部分人群都知道共享能够获取收益，但能够真正参与共享经济的人较少，现有闲置功能及商品只有30%左右重新进行流通领域。 2、诚信体系建设失衡。由于国内诚信体系目前还没有建立起来，而共享

　1、更加的扁平化。 　　未来所有的需求都会通过智能终端释放，所有的获取也将会通过智能终端收取。整体线性将会呈现扁平化，而您只需要保持物体间通信正常即可。 　　2、更加智能化。 　　顾客将会通过智能手机、智能手环等一切可连接的物件进行信息需求释放，完成自我需求的自给自足。 　　3、更加去中心化。 　　未来也许物流人员都没有了，有的只是信息的发放、执行、收回。无人机投送包裹、智能自动驾驶汽车运送包裹等等。 　　

一、o2o商业模式基于支付的两大格局需看透。一个是支付宝，一个是微信支付。以两大移动支付作为场景，延伸出众多O2O创新公司。有垂直行业的，有二次场景应用工具开发的等等。无论这些公司如何竞争，核心支付交易闭环都不能避免。 　　二、o2o商业模式基于行业格局要看透。无论是以美团为代表的团购公司，还是以饿了么为代表的垂直创业新兴公司，还是以百度为代表的老牌平台公司，纷纷都切入本地外卖市场，通过降价拉拢人气、巩固自身

　　1、成本问题 　　在O2O企业商城系统里消费的在线上和线下有不同的消费偏向，在线下的消费者比较关注需求和内容，线上消费者更关心的是价格，因此O2O商家只是单纯地将线上开发的电子商务网站消费吸引到线下，那么对价格有高度敏感度的消费者，就会很容易发现线下的客户体验会和价格发生错位。 　　2、运营目标 　　与传统零售商相比，O2O线下电子商务网站销售核心不是多元化，什么东西都给消费者推荐，相反O2O电商网站建设在线下要注

一、生活服务 　　生活服务，是以社区为起点，融合社区附近的生活服务，包括餐饮店、剪发、健康保健及其休闲会所等，也就是与团购相同的业务流程。 　　二、社区广告推广 　　社区广告推广是根据在社区塑造电子屏，包括楼外大屏幕、楼内小屏，将社区公示和店家广告宣传结合开播。公司觉得物业管理完全免费提供电子屏公布公告信息进到社区，将校园广告融进电子屏，在把电子屏中的广告栏卖给广告商。 　　三、社区电商 　　社区电商便

（1） 以信息流为核心的O2O平台 这类平台的主要业务对象是信息，解决的是信息不对称或者不透明的问题。比如携程、大众点评、地图导航类等。 （2）以商流和物流为核心的O2O平台 这类平台的主要业务对象是商品和订单，实现的是商品的订单和物流递送。 （3）以资金流为核心的O2O平台 这类平台的主要业务对象是资金，实现的是跨渠道的资金支付和转账的功能，比如微信支付、支付宝等移动支付方式。通过这些资金流为核心的O2O平台，可以快速、便

1、商业模式的区别 O2O强调的是线上与线下结合为消费者创造便利，相当于搭建桥梁链接二者。 新零售则是全新的商业模式改变，其中包括：线上与线下的链接流通、线上线下供应链整合、渠道整合与统一、供应商分销商实体店融合、大数据精准会员营销、简化管理流程……等许多方面。 新零售并不只强调线上与线下这两方面的商业，更强调融合、转化与新生。 2、运营方式的区别 当年O2O火爆起来的时候，各种“到家”，各种“上门”，各种“移动

好的产品也需要让客户去用， SaaS产品和2C产品的推广是不一样的，能做到电商领域SaaS服务营收的第一，点点客有很多诀窍。 第一，交易型SaaS离钱更近一点，客户愿意付钱，这是最主要的原因，不同于市面上很多管理型和营销型的SaaS。 第二，他们重视产品。移动电商领域里，他们每周都会有产品迭代。他们在产品和技术方面的人力投入比较多，设立了上海、杭州、武汉三个产品技术中心。只有产品好，能为客户带来效果，客户才会购买，销售起来才

实体店、平台店、微店是移动互联O2O的三大重要载体，在此模式中他们各自扮演着重要的角色。 这里实体店，主要是指社区店、园区店、写字楼店等低成本店铺，其不仅仅是节约了繁华商业区昂贵的租金，更是离目标顾客最近最密切的地方，更容易让消费者尤其是线上顾客感受到便捷周到舒适的购物体验。 平台店，主要是指天猫、淘宝、京东等这些大型电商B2C或者C2C零售平台上所开的自营店铺，不仅仅是品牌与商品在网上形象展示，更是千千万万目

O2O模式所谓先线上后线下模式，具有强大的资源流转化能力和促使其线上线下互动的能力。就是企业先搭建起一个线上平台，以这个平台为依托和入口，将线下商业流导入线上进行营销和交易，同时，用户对此又到线下享受相应的服务体验。通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这种营销模式适合必须到实体店消费的商品和服务。

O2O营销模式又被称为离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。将当地、线下、具有实体店铺的餐饮、生活服务、休闲娱乐等商家服务信息，以一种“网店”的方式呈现给网民。 O2O营销模式不仅仅是简单的互联网模式，此模式的实施与运营是对一个企业的整体风控水平的考验。从某种程度上说，线下能力的强弱很大程度上决定了此模式是否能成功。而线下能力的强弱又会受到线上用户黏度的影响。 平台将拥有大量优质用户资源

　　什么样的O2O才算功德圆满?就是实现线上线下的闭环销售，即在我营造的这两个O(线上线下)之间去掉中间环节和广告费用，实现企业与消费者之间的无缝对接，产品能够封闭性销售，企业收益提升了，消费者收获了实惠，多么完美和谐的画面。 　　1.从运营产品到运营内容转变 　　O2O在构建时，真正依靠的是内容，内容好了才有人传播，才有人欣赏，才可能去关注产品。现在传播尽管热闹，但转来转去还是好的原创内容占据着主导。 　　2.策划，

　　目前，线下020前景一片大好，但是线下服务也是要冒很大风险的，在现在的用户眼中，商品的价格可以高，但是质量必须好，钱多但是人不傻。如果线下服务的质量很一般，或者说毫无特色同质化严重，那么必然导致用户粘性差口碑不佳。 　　就现在而言，上门服务还需要完善，人员的安全是线下服务无法回避也无法解决的问题，这里所说的“人员”既包括用户也包括服务人员。现在就连快递员和查水表的都能假冒，更别说用户主动去约来的服

　　家居建材是房地产行业大的延伸产业，房地产行业的十五年牛市不仅圆了众多地产商的财富梦，同时也让家居建材生产和销售商红火了一阵，如今当房地产走入熊市，遭遇漫长调整期的时候，家居建材的风光骤然失色，行业冷落，门店冷清，面临着剧烈的变革，变革的根本原因在于原来以开发商、装修公司为主的消费者变成家庭化个人化的消费主体，大量不稳定的消费主体必然带来市场的剧烈波动和变化。其变革的方向不是以残忍的“价格战”争

　　1、社区综合服务O2O 　　社区综合服务O2O是指融合社区周边商家，拟在满足社区居民各种各样的需求。这种类型的O2O，运营模式偏线上，线下仅依靠地推做支撑，如若地推团队撤走，则很容易出现后续推广和服务跟不上的问题，造成客户粘度小，降低了平台的可持续性发展度，最终形成恶性循环，影响线上业务的发展。 　　2、物业管理O2O 　　此种类型的社区O2O，多是地产和物业公司被迫转型的产物，其功能偏向于物业管理的智能化建设，忽视了

（一）完善且可靠地信任机制 移动互联网、物联网等新一代信息通信技术的出现和普及应用让O2O这一新兴的商业模式迅速落地，并在近几年快速发展。社区O2O方面，移动互联网、物联网、大数据处理等核心技术也在助推众多传统企业（本地社区服务企业、物业公司）和互联网企业加速融合线上渠道和线下服务。 互联网环境下的交易模式要获得消费者的认可和接受，那就需要建立一个完善并且可靠地信任机制，让消费者信任商家、信任商家的产品、信

　　1. 积分制 　　“不可激发需求的产品”多为低频产品，积分体系是没有先天优势的，比如租房周期大概是两、三年租一次，让用户攒积分有何用?但是出行类产品依赖于早期航空公司的飞行里程制，有着天然的优势，比如飞猪就拿来借用了，也有着不错的效果。 　　2. 内容社群 　　对于医疗类产品来说，内容先行，引导产品是比较自然的一种方法。而做内容另一个优势是：同时可以兼具拉新功能，可以说是长期在用户面前刷存在感了。 　　3. 营

　　对于O2O的应用，有一点必须首先理清思路，即O2O面向的是同时包含线下与线下业务或社区的企业，其有四种线下线上组合模式。 　　1、“线上社区+线下消费/社区”。这是一种必须到线下进行消费的O2O模式，线上主要是在线交流互动，并开展一定的优惠或促销活动。这种模式适应于必须亲自到现场消费的宾馆、餐饮及其他领域。 　　2、“线上消费/社区+线下社区”。这是一种只在线上销售的O2O模式，线上还有在线交流或开展促销作用，线下主要

　　1、消费互联网向产业互联网进行转型 　　在以前，互联网是“娱乐为王”的时代(那个时代三大门户和盛大崛起)，也就是说互联网的存在大部分时候是满足我们娱乐和获取信息的作用。 　　而今天，互联网由补充部分，到了组成部分，互联网的相关设备甚至成为了我们不可或缺的一个身体器官。消费互联网也正在向着产业互联网转型，工业制造、物流运输、农业养殖等等都要依靠大数据和云计算，然后通过O2O的方式被互联网连接起来，服务于我

　　1、消费互联网向产业互联网进行转型 　　在以前，互联网是“娱乐为王”的时代(那个时代三大门户和盛大崛起)，也就是说互联网的存在大部分时候是满足我们娱乐和获取信息的作用。 　　而今天，互联网由补充部分，到了组成部分，互联网的相关设备甚至成为了我们不可或缺的一个身体器官。消费互联网也正在向着产业互联网转型，工业制造、物流运输、农业养殖等等都要依靠大数据和云计算，然后通过O2O的方式被互联网连接起来，服务于我

如今，平台经济发展迅猛，各种各样的平台企业爆发式突围，如B2B2C类的电商平台，共享充电宝、共享按摩椅、共享充电桩等共享经济平台，智慧停车场等新型服务平台，以及一些连锁企业等等。在每一种业务场景下，都少不了资金清算。那么什么样的资金清算才是合规分账呢？ 央行对“二清”的定义如下： 1、银行卡收单业务：无证机构以平台对接或者大商户接入支付机构或商业银行，留存商户结算资金，并自行开展商户资金清算。 2、网络支付业

　　1、个性化服务水平 　　大部分的淘宝商家仅仅注重线上开展大规模的营销活动，忽略自身的接待服务能力是否能够满足消费者的需求。导致消费者的体验打不到预期效果，会影响淘宝商家的信誉，也会到时淘宝商家提供的服务水平质量。 　　2、数据分析，客户梳理能力 　　O2O能否掌握客户的交易信息，是淘宝商家利用交易信息针对每一个不同客户进行个性化服务，并且对客户的信息进行更加深层次的挖掘，实现淘宝商家和消费者的双赢。 　　

　　1、将o2o看成线上为线下引流,如主要做线上营销既短信群发、线上优惠券等。 　　2、全面铺开o2o销售渠道。 　　3、做全方位的线上线下联动o2o。 　　不要否认做o2o营销及o2o渠道的价值，传统企业一定是先从前两个步骤开始，然后再全方位做o2o。一上来就为了做o2o模式，做商品及服务大数据，反而因为投入大，动作太大，影响原有传统生意，反而死的更惨。 　　所谓o2o，“小做做o2o新营销，中做做o2o新渠道，大做做o2o新模式”，循序渐进。 　　

　　如今的社区O2O不少都是借助其他的平台，而未来需要摆脱这个以来，现状的社区O2O均往垂直化发展，未来也会是，卖零食的卖零食，做家政的做家政，不可能一个做家政的平台又兼顾卖零食的，也正因为大家都往垂直化发展，同一个类型的平台均有不少竞争对手，突出专业化很重要。 　　1、信任感和服务响应效率将成为企业核心竞争力 　　信任感是做社区化与不做社区化最大的差别，也是最大的竞争力。而提高服务质量是每个平台的核心内容，

　　市商务委曾在工作报告中指出，未来将加强电商与传统零售联手，促进传统产业以互联网思维转型升级，推动线上线下融合发展。 　　传统零售业和电商已经从竞争走向了竞合。朝阳大悦城与百度外卖达成合作，是北京首家与网络外卖服务平台对接的购物中心。在朝阳大悦城相关负责人看来，大悦城与电商合作衍生出全新且独特的商业模式，餐饮O2O是朝阳大悦城延伸产业链的第一步，未来社区O2O将为这座ShoppingMall带来再一次跨越。 　　对于电商