帮忙栏目组你们好:我是齐齐哈尔市的刘莉丽.我在今年4月份在哈尔滨市上海胜田服装机械哈尔滨分公司用11500元的价格购买了一台15公斤全自动洗衣机.这台机器从使用之日起,故障无数.维修数次不能正常使用.这是一台工业洗衣机.仅八月份一个月.这台机器绞碎洗涤的物品无数.一个月内我因绞碎物品失去三家固定活源.损失一年近十万元.赔偿清洗物品的单位现金三千多元.我往厂家打电话,厂家告诉我他们已经六年没有生产这种机器了.让我直接去有关部门去投诉代理商.和代理商几次协商.他要给我一台几千元的脱水机.两台机器之间的差价他们不管.我家不在哈尔滨,店里很忙.我没有时间去各个部门找.我打了消协,工商等等的电话.不是推就是没有人接.连12315都没有人接.帮忙栏目组的好心人,你们能帮帮我吗?