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如何解决电气设备的售后问题,降低售后成本?电气设备维修复杂,
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IR青春无悔
小有美名
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如何解决电气设备的售后问题,降低售后成本?
电气设备维修复杂,不是普通的电工就能解决的,需要具有丰富的经验和技术水平的人员才能进行维修,而目前行业内缺乏一个能够找到这些专业电工的平台,所以诞生了电气服务云平台,只要在各大渠道商搜索即可下载
祥瑞的云sz
默默无闻
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电气设备发生故障,那么必然会影响到正常的动力供应,进而影响到生产或生活,因此需要以最快的速度来对服务做出响应,并注重计划性的维保/巡检以减少意外故障的发生。
祥瑞的云sz
默默无闻
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现在当电气设备坏了大致的售后流程是,用户扫描二维码故障电气设备二维码,简单填写故障信息就会有售后服务人上门进行免费的维修和更换零部件,这些服务可以解决消费者对传统售后服务的不满。
祥瑞的云sz
默默无闻
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那么如何管理好这一流程呢?
祥瑞的云sz
默默无闻
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以【瑞云服务云】标杆客户【天正电气】为例。
祥瑞的云sz
默默无闻
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天正电气为了提高客户的满意度,携手瑞云服务云,打造了由多渠道报修、客户管理、智能派工、工单管理、移动服务、系统集成等组成的智能化服务管理平台,实现了服务流程更规范有序、更便捷高效。
祥瑞的云sz
默默无闻
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