2017年5月购买格力空气能热水器,2019年10月22日空气能热水器不制热,10月23日联系当地经销商反映问题,10月25、26经销商上门检查,确认主机基本正常,10月27日又上门检查机组确认是水箱漏氟引起,并通知当地格力售后部门换水箱。当地格力售后按格力公司程序上报,得到的结论是全国备件仓库都没有同型号的水箱,暂时不能更换,具体时间待定。10月28日向格力集团公司客服电话反映此事,要求尽快解决,客服表示会尽快向相关部门反映情况,24小时内联系我,截止今天超过24小时,没有任何人与我联系,我又一次电话联系格力客服,得到的答复依然是会尽快向相关部门反映,24小时内联系我,至于什么时候能解决问题更换水箱不能给出一个具体时间。时至冬日,家里一周多没有热水,至于何时能解决问题用上热水还遥遥无期,给我全家的生活带来了很多不便,格力这样的大牌,售后如此之差,确实颠覆了我对格力的认识。水箱是常用产品吧,遇到质保更换时居然没有备货?按这样的情况推理,是不是多年前购买的产品如果遇到已停产型号,是否就没有备件可用,三包岂不是一纸空文?看来买东西确实需要慎重选择!