“这项业务我不熟悉,不会办,办不了。”南和县三召乡东善友桥村村民秦某到三召乡行政服务大厅申请办理宠物饲料营业执照,负责证照办理的窗口工作人员张某却以业务不熟悉为由,拒绝办理。
“这个工作人员不仅脸难看,事也不给办,一句‘这项业务不熟悉’就把我打发了!”秦某拨通县纪委监委信访室举报电话,激动地说道。
群众身边无小事,接到举报后,该县纪委监委成立暗访调查组,深入三召乡行政服务大厅开展调查。调查人员来到张某办公窗口前,以“群众”身份帮助秦某办理营业执照,结果遭到同样的拒绝。
经调查,自个体工商户营业执照办理权限下放到乡镇以来,张某以年龄偏大、学习能力差为由,一直未主动学习相关业务,并存在态度蛮横、推诿扯皮等作风问题。按照“先给群众解决问题,再处理人和事”原则,该县纪委监委积极协调相关业务人员,在举报当天就帮助秦某顺利办理营业执照。随后对张某进行提醒谈话,责令整改,并由所在乡镇给予其政务警告处分。
“这个工作人员不仅脸难看,事也不给办,一句‘这项业务不熟悉’就把我打发了!”秦某拨通县纪委监委信访室举报电话,激动地说道。
群众身边无小事,接到举报后,该县纪委监委成立暗访调查组,深入三召乡行政服务大厅开展调查。调查人员来到张某办公窗口前,以“群众”身份帮助秦某办理营业执照,结果遭到同样的拒绝。
经调查,自个体工商户营业执照办理权限下放到乡镇以来,张某以年龄偏大、学习能力差为由,一直未主动学习相关业务,并存在态度蛮横、推诿扯皮等作风问题。按照“先给群众解决问题,再处理人和事”原则,该县纪委监委积极协调相关业务人员,在举报当天就帮助秦某顺利办理营业执照。随后对张某进行提醒谈话,责令整改,并由所在乡镇给予其政务警告处分。